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品牌战略作为一种无形资产,是运营商商业战略的基础,无论身处哪个行业,绝大多数的领先者都拥有强势的品牌资源。我国的电信运营商也认识到品牌带来的效益,开始进入品牌经营的时代。本文对我国电信运营商的品牌战略进行了研究。
品牌营销经历了“产品至上”、“形象至上”和“定位至上”等阶段后,已经进入“价值至上”时代。营销的本质是促进价值交换,企业品牌的价值取决于企业为顾客乃至社会所提供的价值。从顾客感知价值的角度,进行品牌定位,开展营销活动,是树立品牌的关键所在。
目前在市场经营管理中,我国电信企业越来越体会到品牌的重要性,越来越重视品牌营销和品牌建设。在不同的市场竞争阶段,各个电信运营商都重点推广不同的电信品牌。然而由于电信客户消费水平、生活习惯的差异,导致其对电信服务的需求也迥然不同。因此,根据不同客户的需求,细分电信市场,是吸引客户、提高客户忠诚度的有效措施。在这一趋势指引下,整个电信行业已经开始从过去的企业品牌、技术品牌主导进入到业务品牌、服务品牌和客户品牌主导的阶段。
本文第一章概述了品牌内涵及品牌战略体系;第二章论述了电信运营商的品牌发展历程;第三章论述了电信品牌的内涵与经营现状。第四章介绍了我国电信运营商的品牌经营特点:1、移动品牌进入全方位竞争阶段,品牌竞争十分激烈;2、固定通信市场缺少客户品牌,品牌竞争开始启动;3、我国电信运营商采用多品牌战略推广品牌。第五章论述了我国电信品牌存在的以下主要问题:1、企业品牌采用两级模式,集团公司的企业品牌区隔明显,地方公司的企业品牌存在交叉;2、业务品牌区隔不明显,构成内部用户争夺;.3、业务品牌覆盖不够,出现业务盲点。第六章针对以上问题提出一些电信运营商品牌战略建议:1、继续打造企业品牌;2、积极发展固定品牌,为全业务竞争作好准备;3、移动运营商发展多元化品牌,同时注意做好品牌区隔;4、加大服务品牌打造力度。第七章通过中国移动的“动感地带”品牌成功案例,说明中国电信运营商在市场竞争环境下的品牌意识的转变。
希望本文对中国电信运营商的品牌战略起到启迪与借鉴作用。