【摘 要】
:
该文对顾客服务的基本概念进行了阐述,以凯撒公司为例进行详细的分析探讨.通过从顾客服务要素各方面的具体研究,包括对顾客满意度的调研分析,对物流环节订货及库存管理的MRP
论文部分内容阅读
该文对顾客服务的基本概念进行了阐述,以凯撒公司为例进行详细的分析探讨.通过从顾客服务要素各方面的具体研究,包括对顾客满意度的调研分析,对物流环节订货及库存管理的MRP报告分析,都获得了积极的实践成果.通过几种有效的理论分析方法,结合凯撒的实际情况,确定有效的顾客服务战略.通过对公司内部各环节的探讨,进一步归纳了有利于服务水平提高的方方面面.此外通过对企业形象的着重说明,以及对全方位提高顾客服务效率的途径的阐述,进一步突出了顾客服务战略决策这一主题,在公司业务实践中具有深远的指导意义.
其他文献
现阶段,随着我国经济的不断发展,我国建筑工程改革也取得了一定的进展.建筑工程中的机电安装技术和质量控制检验关系到建筑的使用安全和使用质量,所以要特别注意工程的安全和
1 事实上什么是甲状腺功能亢进症?rn甲状腺功能亢进症 : 因甲状腺合成和分泌甲状腺激素过多,导致的甲状腺毒症称为甲状腺功能亢进症,又称甲亢,属内分泌疾病.甲状腺是人体中重
在对广东陶瓷行业的现状及主要特征进行综合分析的基础上,该文对广东陶瓷行业的竞争优势以及面临的困难予以探讨,并提出了其未来的发展趋势:建立陶瓷强省、主动参与国际市场
该文分析了中国商业银行的突出问题并介绍了中国商业银行信息化现状.然后从客户关系管理中关于客户的概念入手,就客户忠诚、客户忠诚度、客户满意、客户价值方面分别分析了商
在知识经济时代,知识已经成为企业竞争力的源泉,"是企业首要的资源和财富",是竞争和经济发展的关键,但知识只有在被人们掌握之后通过实践才能发挥作用.因此,如何将知识从拥有
随着国民经济的不断增长,科学技术的不断创新,我国社交化媒体行业建设发展得到了质的飞跃.传统媒体在新媒体大力发展背景下,必须及时转变自身信息传播理念,创新运用社交平台
该文将在对国内外投资管理理论和模型的研究基础上,通过对中国证券市场相关指标的实证研究,提出并构建在像中国这样一个新兴的证券市场发展初期的市场不稳定阶段,证券投资基
该文论述了全球通讯市场的发展趋势、中国国内的市场竞争情况、中国设备制造商进入全球的市场状况,并对非洲市场的宏观环境包括发展现状、潜力、问题等等进行了深入的研究,旨
该论文从组织管理的多个角度对组织进行分析,把它作为一个整体划分为"纵"、"横"、"捭"、"阖"四个方面进行权衡,对组织结构的层次、组织结构的幅度、组织结构的控制和未来组织
该篇论文题目为《传统型企业人力资源管理模式探究》,旨在通过研究对比国内外先进的人力资源管理模式,分析国内传统型企业人力资源管理中存在的主要问题及原因,探索建立一种