互联网电商的迅速发展给便利店行业带来了新的挑战,传统便利店经营模式创新、转型、升级势在必行。随着新零售概念的提出以及相关研究的推进,众多零售企业纷纷加入新零售的大潮,在此过程中,连锁便利店企业所采用的营销策略受到广泛关注。由于国内目前便利店的领军品牌以外资便利店品牌为主,对于本土便利店品牌的研究较少,但是随着新零售的深入,市场竞争加剧,本土便利店在营销过程中所遇到的问题亟须受到关注。本文以A连锁便利店为研究对象,以新零售为背景进行案例研究。A连锁便利店是本土连锁便利店品牌,由于早先抓住了郑州便利店市场较为空白的先机,利用本土优势抢先进入市场后成为郑州区域内规模最大的本土连锁便利店。但随着新零售的发展以及外资便利店品牌的进入,行业竞争加剧,A连锁便利店仅仅依靠现有的营销策略已难以保持其目前市场份额,企业发展遇到瓶颈期,需要探索变革之路。本文以新零售为背景研究A连锁便利店的营销策略优化。首先,对A连锁便利店进行概况简介与营销策略现状阐述,再运用PEST外部宏观环境分析模型识别外部经营风险,波特五力模型分析A连锁便利店所面临的行业竞争环境并对便利店微观营销环境进行分析。其次,在市场问卷调查分析与7Ps营销理论的基础上分析A连锁便利店营销策略存在的问题与成因,主要是:商品竞争力不足、定价缺乏科学性、营销渠道融合度差、促销措施吸引力小、运营团队缺乏长远布局、服务体系缺乏系统建设、对陈列展示重视度不够等问题。最后,在7Ps营销整体框架理论上,从产品、价格、渠道、促销、人员、服务过程以及有形展示七个方面制定新零售背景下针对A连锁便利店的营销优化策略,并提出加强企业创新文化、优化企业组织架构、加强人才队伍建设、资金保障和技术支持一系列保障措施。有助于提高A连锁便利店适应新零售的市场变化,增强品牌差异化、加速全渠道融合,提升企业利润空间、为企业的良性发展助力。同时,也为其他本土连锁品牌便利店制定营销策略与优化提供一定实践上的参考。