跨境电商作为一个新兴产业,在中国的发展时间不长但是势头迅猛,而且在我国外贸升级转型阶段内发挥十分关键的影响作用。伴随着跨境电商行业的高速增长和发展,各企业需要大量高素质和专业化的运营人才,而后端的人才培养输送却远远跟不上前端发展需求,由此我国外贸行业正在面临着人才供需矛盾日益凸显的现状。在全球经济一体化发展环境下,尤其在新冠疫情爆发后,电商行业发展规模有了全面扩大,同时产业结构也得到优化调整,自身拥有的发展动力相对更强,而人才是企业在激烈竞争中处于领先地位的关键要素,如何科学有效地培养符合需求的跨境电商人才越来越受到行业和社会的广泛关注。在阅读了相关文献以及企业案例的基础上,本文以乐购跨境电商公司为研究样本,基于胜任力理论与模型对跨境电商公司发展过程中人才需求的变化以及公司人才培养模式的优化方案进行了研究。首先,文章介绍了胜任力理论和模型发展国内外应用以及我国跨境电商行业的内外部环境和人才现状,描述了人才供需日益凸显的主要成因。其次,本案例以乐购跨境电商公司为研究对象,研究了公司在人才培养过程中存在的实际问题,并通过案例分析、实证研究等方法追踪原因,以胜任力模型为理论基础提出人才培养优化方案策略并实施,得出一定的案例启示。最后通过观察重构的胜任力模型实施并总结效果得出结论,企业若要在发展进程中始终保持领先优势则必须顺应趋势、以科学的方法作为指导去探索适合当前阶段性发展需求的人才培养模式。