【摘 要】
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中国电信业的3G时代已经到来,这意味着电信行业重组后的三大运营商——中国移动、中国联通、中国电信之间的竞争将愈发激烈,竞争涉及的范围也从语音、数据等基础业务拓展到增值业务等高端平台。我国的移动通信客户呈现出数量多、增长快、要求高等特征。于是,电信运营商必须满足不同客户群体对于移动通信业务的需求,尤其是以3G技术为载体的各种增值业务的需求。在体验经济蓬勃发展和顾客需求多样化的今天,顾客体验已经成为企
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中国电信业的3G时代已经到来,这意味着电信行业重组后的三大运营商——中国移动、中国联通、中国电信之间的竞争将愈发激烈,竞争涉及的范围也从语音、数据等基础业务拓展到增值业务等高端平台。我国的移动通信客户呈现出数量多、增长快、要求高等特征。于是,电信运营商必须满足不同客户群体对于移动通信业务的需求,尤其是以3G技术为载体的各种增值业务的需求。在体验经济蓬勃发展和顾客需求多样化的今天,顾客体验已经成为企业在营销推广中的重要手段。在体验的过程中,顾客不仅可以对企业所提供的服务形成感官上的认知,还可
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SGA公司的战略就是成为全球的行业领先者。通过时刻关注不断变化的顾客价值,了解顾客对行业者的不断变化的要求。顾客价值就是企业的源动力,是企业持续改进的方向和要求的输入。顾客投诉是不断变化的顾客价值的表达方式之一,积极主动系统地处理顾客投诉,是了解和掌握不断变化的顾客价值的重要途径之一。SGA公司运用WCM和PDCA等质量工具,对顾客投诉进行分析,从顾客投诉中数据挖掘出有用的信息,分析出问题的根本原
在当今世界的竞争中,企业在面对市场时,不仅要面对激烈的竞争压力,而且还要面对市场高度的动荡及不确定性,由于传统供应链管理缺少应变能力,在面对市场竞争和客户的要求时处于被动地位,企业对供应链的敏捷性提出越来越高的要求。企业必须有意识地提高供应链敏捷性来提供更高层次的中断风险管理并确保不间断的服务客户。作为制造业里面最重要的一项分支行业——化工行业,对供应链的稳定性有着极强的依赖关系。基于化工行业供应
随着经济发展,企业离不开库存,但是粗放式的库存管理,造成企业库存过高。预测不准确是造成企业库存过高的最直接原因。本文在总结了国内外已有的研究成果的基础上,系统介绍了国内外的各种库存管理形态。从供应角度介绍了VMI、JIT、ABC库存管理法、优先级库存管理法、定量订货法、MRPII库存管理法,分析了这些方法的优、缺点,这些传统库存管理法的共同缺陷是被动的做库存管理。但是,这些传统库存管理法也有优点,
服务型制造是制造与服务相融合的新型商业模式,是制造企业向服务化转型的必要选择,有助于提升中国制造业竞争力,并能带动服务业的发展。制造企业不仅向顾客传递产品,还提供与产品配套的增值服务,产品与服务在网络化的混合供应链上进行传递,全方位满足顾客需求。为保持市场竞争优势,企业要提升顾客价值,就必须以顾客为中心,以市场为导向,鼓励顾客参与行为,增强交易中的顾客体验,研究顾客参与和体验对混合供应链上顾客价值
在供应链运作过程中,信息流作为供应链中四流之一,有着不可忽略的重要性,供应链的信息化程度对整条供应链的竞争力有着至关重要的作用。但是在当前这个信息爆炸的时代,如何实现高效利用各种信息,是一个重点问题。产品的信息作为最为基础的信息,贯穿于整条供应链,可以说供应链上的很多信息都是围绕产品展开的,关于产品的标注信息体系种类繁多,但是如何能够有效地使用这些标注信息体系,如何才能提高整条供应链的信息化水平呢
针对消费者教育的研究最早始于二十世纪三十年代,当时建立消费者教育机构和研究所的目的是为了维护消费者利益,帮助消费者合理消费。这些教育机构的创办主体是政府、社会团体和民间组织。随着生产力的不断进步,科学技术不断发展,消费者的需求和知识素养也随之不断提高。消费者教育的主体已经不局限于社会组织,一些企业和生产者也开始利用自身产品信息、消费知识,对目标消费者和潜在消费者进行引导和教育。由于这种教育的最终目
随着我国市场经济体制改革的不断深入，品牌价值在经济活动中越来越显示出其重要性，它不仅反映了企业发展的潜力，也决定了企业的长期竞争力。但是，品牌价值是与市场相关联的一个动态指标，它同时也受到企业内外部诸多因素的影响，外部因素主要包括品牌的综合实力、市场环境等，内部因素主要包括产品因素、营销因素、服务因素、形象因素及管理因素等。其中任何一个因素的变化都会对企业的品牌价值产生重大影响。 营销渠道作为企
营销渠道研究是营销学的研究重点问题之一,自韦尔德1916年研究市场营销渠道以来,渠道理论研究的重心不断随着市场环境的变化和营销学的最新发展而转移,先后经历了20世纪初期以渠道效率和结构为重心,20世纪70年代以权力和冲突为重心,再到20世纪90年代以后转向以关系和联盟为重心,21世纪进入了信息经济时代和网络时代,渠道研究的重心也在此环境下转移到了营销渠道关系的研究上。但无论渠道重心如何让转移,自上
上个世纪九十年代以来,跨国采购商逐步设置供应商行为准则对供应商企业进行社会责任验厂。如果这些供应商工厂没有遵守采购商之前给定的供应商准则上的要求,就可能面临着失去订单的风险。供应商准则上的条款来自于采购商所在国的法律以及一些国际公约,而供应商所在国的法律一般没有规定,或者规定了但没有得到很好地执行。供应商行为准则属于一种非官方的法律移植现象,它所涵盖的法律部门更为集中,以劳工法律为主,逐步吸收了环
在企业的经营管理中,企业需要储备各式各样的产品来应对不确定的顾客需求。因此,企业需要维持一定的库存。然而,仓库空间或订货资金是有限的,并不一定能满足企业的存储要求。因此,管理者需要对仓库空间在各种产品之间进行合理分配。鉴于以上问题的启发,本文研究带资源约束的多产品库存问题。首先,在需求确定时建立了带约束的库存决策模型,运用拉格朗日乘子法和循环周期法进行了求解；其次,构建需求不确定时带约束的库存决策