2019年12月以来,新型冠状病毒感染的肺炎在中国武汉爆发,这是本世纪以来全球爆发的第三次冠状病毒疫情。医院作为疫情防控的主战场之一,同时也成为了传染源聚集的场所。在新冠肺炎期间,已有不少的医护人员被感染,医院内的感染防控成为了疫情战的重点之一。在医院感染防控中,个人防护、清洁消杀措施能有效的防止病毒传播,所以本文选择个人防护与清洁消杀方面作为研究重点。防疫产品在疫情防控中起到至关重要的作用,根据对现已有的防疫产品进行分析,还存在着许多不足之处,大部分产品设计都缺乏对用户的考虑,未能精准的抓住用户的需求,而防疫工作的不到位可直接导致病毒的传播与人员的伤亡。本文将从个人防护与清洁消杀方面,对医院的防疫产品进行创新设计,以降低人员感染率,为疫情防控作出贡献。个人防护与清洁消杀是两项具有较高认知成分的复杂任务,基于行为研究的任务分析已经不适用,认知任务分析法在用户的行为基础上,对认知过程进行研究,能够更深入地了解用户。在用户研究过程中,需要了解他们在执行个人防护和清洁消杀任务时所涉及的心理过程,包括完成个人防护或清洁消杀所需要的知识、专业技能、策略和感知判断等,以便更好的获取在任务过程中的用户需求。所以本文选择基于认知任务分析法对医院工作者的个人防护以及清洁消杀进行用户研究。研究内容主要分为三大部分:获取用户需求,产品设计、可用性测试。以个人防护为例,首先分析目标用户在个人防护过程中的认知任务,得到他们在该任务过程中的关键认知活动、专业知识以及感知判断等,结合用户体验地图分析获取用户的需求。根据所获取的用户需求,运用黑箱模型以及FAST法对用户的需求进行功能点的转换,结合用户特点与场景任务的分析,提取合理的功能点对产品进行设计,并进行功能样机的制作。最后,通过可用性方法、技术和指标等,对产品进行可用性验证,同时也验证了研究方法体系的有效性。结果显示,设计产品在可用性测试中各项指标值良好,产品可用性合格,能达到预期效果。说明在基于CTA结合用户体验的方法使用中,能够有效的获取到用户的需求,并通过需求功能的转化等设计过程,设计产出可用性高的、合理有效的产品,为防疫产品的研究提供了新思路。