【摘 要】
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本研究在Lazarus和Folkman(1984)关于压力发展的观点的基础上对JD-R理论进行了扩充，假设能够在工作需求与情绪耗竭间起缓冲效应的因素有两类：影响情境评估(比如，组织政策满意度)
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本研究在Lazarus和Folkman(1984)关于压力发展的观点的基础上对JD-R理论进行了扩充，假设能够在工作需求与情绪耗竭间起缓冲效应的因素有两类：影响情境评估(比如，组织政策满意度)和影响资源评估(比如，知觉到的组织支持)的变量。此外，还对组织政策满意度问卷的结构、信效度进行了分析。研究结果发现，组织政策满意度是一个单因素的结构，且具有良好的信效度。此外，组织政策满意度和知觉到的组织支持均可以在工作需求和情绪耗竭间起缓冲效应，即在高工作需求条件下，高组织政策满意度或高知觉到的组织支持可以显著地降低个体体验到的情绪耗竭水平。并且组织政策满意度在工作需求与情绪耗竭上的缓冲效应在知觉到的组织支持较低的条件下更为显著。
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