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实物产品质量是城市轨道交通装备制造企业立足于市场的生命之本,是企业壮大规模的生存之基。为进一步提高城铁客车实物产品质量,发展海外市场,优化并改进现有的质量管理体系已经成为C公司K中心迫在眉睫的必然之举。C公司K中心作为承载C公司城市轨道交通金名片的王牌的支柱之一,其对质量的管理更应当实现较高的标准和水平。所以,研究对C公司K中心的质量管理体系进行的改进,不仅将对K中心的实物产品质量进行提升,对同是城市轨道车辆制造行业的其他企业或相关公司的质量管理提升都有着丰富的实践意义。本文结合C公司K中心的在2018年度质量管理体系外审评价情况,对K中心质量管理现状进行分析,结合评审中出现的问题分析问题发生的原因,找出K中心质量管理体系尚未完善的项点。根据ISO/TS22163质量管理体系的要求和戴明环(即PDCA循环)及持续改进的理论方法,对质量管理体系改进的方向进行策划,确定对K中心质量管理体系的改进目标和原则,分析体系改进的关键项点,给出针对关键点的改进对策和实施措施。为了能够完整实施质量管理体系的改进计划,依据改进的步骤和方案制定改进措施实施的保障措施,以达到质量管理体系改进后的预期效果。本文开展了以下几个方面的研究工作:在对C公司K中心质量管理体系进行分析的基础上,结合K中心质量管理体系外审发现的一系列问题,发现实物产品质量的提高依靠的是完善的质量管理体系,而体系改进的核心是依照持续改进,戴明环(即PDCA循环)等方法对现有的体系进行改进,使其满足ISO/TS22163质量管理体系的相关要求。通过对C公司K中心的质量管理体系现状进行深入分析的同时,探索现有质量管理体系存在的问题。通过对K中心质量管理体系存在问题的分析,使用鱼骨图、乌龟图等分析方法找出问题的原因和解决方案,不仅要关注问题本身存在的原因,更分析出在问题背后的质量管理体系存在的问题。针对使用乌龟图、鱼骨图等方法分析出的问题,分别给出相应的改进计划和改进措施,改进措施主要是通过对职责、制度、监督等方面的优化,完善质量管理体系,并给出体系改进完成后的预期效果。同时完善其质量管理体系的闭环管理思路,保证K中心在后续的发展过程中能够不断改进质量管理体系,优化质量管理水平,以期提升其中心的实物产品质量,减少质量损失,赢得更多用户的良好口碑。