互联网科技自在美国诞生以来,已经成为世界公认的颠覆性技术革命。大数据、人工智能、区块链、搜索引擎等新兴互联网技术的快速发展,促进了互联网金融的飞速发展,也催生了一大批诸如腾讯、百度、阿里等大型互联网企业。近年来纯线上民营银行、第三方支付平台、民间理财平台等互联网金融机构如雨后春笋般出现,随着其规模不断扩大功能日益完善,传统商业银行零售业务发展受到较大影响。余额宝一类货币基金产品吸走大量活期储蓄存款,各类P2P借款平台使得个人借款申请的门槛更低,支付宝平台“花呗”业务的上线迅速抢占了传统商业银行信用卡市场份额。种种迹象表明互联网金融机构开始大肆抢占传统商业银行零售业务的市场份额并逐步威胁到其原有的统治地位。面对互联网金融企业的步步紧逼,零售客户的大量流失,传统商业银行不得不采取措施应对这一新轮的市场竞争。NMG银行作为一家区域性商业银行,处在互联网金融机构和本土商业银行的双重竞争压力下不断前行,这条路究竟通向何方,如何才能走的更远,是本文要探讨的问题。本文首先介绍了互联网金融的文献综述及理论基础,通过对处在互联网金融背景下NMG银行零售业务的经营数据出发可以看出NMG银行的发展存在一定问题。近年来NMG银行零售业务增速放缓,并且存在以下一些问题。一方面,NMG银行零售业务产品同质化严重、产品更新换代速度慢导致零售业务客户流失严重。另一方面,NMG银行也存在诸如零售业务产品宣传不到位、客户覆盖范围不足、零售业务条线硬件服务设施有待提升、市场定位不清等问题。为应对以上问题方面,本文选取了国内招商银行作为学习借鉴的对象,通过分析以上招商银行零售业务发展的方法为NMG银行零售业务发展提供理论参考。在上文理论结合实际的基础上,结合NMG银行自身条件和借鉴其他商业银行零售业务发展的先进经验,提出了对于NMG银行零售业务发展的有可行性的应对措施。首先,引入人工智能提升零售业务的服务效率,加强与互联网金融企业的合作,不断丰富产品种类提供更多选择。其次,积极应用大数据技术实现零售业务的精准营销,坚持实施依托手机终端的服务模式,大力发展移动金融。此外加大NMG银行零售业务产品的宣传力度。最后,做好零售业务发展的配套支持,建立健全人才培养机制,为NMG银行零售业务发展提供人才支持。