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中国经济的高速发展为中小企业创业提供了良好的发展契机,而在中小企业的创业中,合作创业占有相当的比重,其中有很多合作创业企业由于方方面面的原因导致失败。 2000年,中国的乳品业进入快速发展期,市场前景广阔。创业者张生、李明、宋任、王国、汪峰等创立了安阳天众乳业公司。最初由以技术入股的王国任总经理,宋任担任公司顾问,后来因王国经营企业不善,改由汪峰为总经理,张生和李明只投资入股,不参与管理。这些合作创业者是一群优势互补的普通人,应该算是很好的合作伙伴,但在企业生产与经营形势大好时,却以失败告终。 笔者曾研究了一些失败的新创企业,其中有相当一部分是由于经营问题而导致失败,但也有一定数量的企业和安阳天众乳业公司一样,是由于合作创业者的问题而导致夭折。这类现象,民间有形象总结:“生意好做,伙伴难合”。当然,造成创业失败的本质原因各有不同,本文拟从安阳天众乳业公司失败的主要原因分析入手,论证合作创业者应有基于企业发展的核心价值观,这也是企业能够持续发展的条件之一。 本文从对安阳天众乳业的创业过程中的一系列关键事件入手,对股东在每个事件的决策过程中的动机进行分析,来探究企业失败的原因,从中总结出教训,进而得出理论启示。 在安阳天众乳业的创业过程中,经历了如下一系列关键事件,每项决策的产生和结果都反映出了投资人持有的不同心态和动机。 1.销售队伍集体辞职事件。为追逐自身利益,宋任和王国主张改变汪峰的既定销售政策,降低业务员的销售提成,引发销售队伍集体辞职。从该事件的决策过程中可以看出,合作创业者的创业目的并不一样,决策过程中意见分歧很大,但没有一个标准去衡量彼此的对错。此决策过程中合作者思想出现分歧; 2.奶源事件。由于经营亏损,流动资金逐渐枯竭致使公司不能按时支付奶款,汪峰建议再次集资,但遭到宋任与王国的坚决反对,宋、王决定拖延付款造成了奶农闹事。该决策过程中的意见分歧表明,股东们对公司的前景持不同看法,承担风险的决心存在差别。该事件暴露出创业者的创业出发点不一致; 3.引入新的合伙人。为了解决流动资金的问题,公司引入新的合伙人杨梅,公司改由杨梅掌管,宋任受不了杨梅的专权,也感到前景暗淡,于是离开公司。此时引入新的合作者,并非基于企业共同的发展目标,而是为了解决企业资金的匮乏,所谓头痛医头,脚痛医脚,没有从根本上解决企业面临的方向的问题,没有共同的合作目标也为后来的矛盾发展和激化埋下了隐患; 4.种植胡萝卜。王国为同学拉生意从中获利,张生想通过发展产业链再捞一些政绩和多得一点实惠,杨梅抵挡不了胡萝卜出口利润的诱惑,就盲目接受了王国种植胡萝卜的建议,但事与愿违,不久项目即告失败,该项目浪费了公司宝贵的流动资金。在此过程中,战略的转移和调整暴露了创业者各自不同的创业动机; 5.挑起价格战。在种植胡萝卜的同时,杨梅又发动了零售奶市场价格战,引起本地各个厂家纷纷降价,乳品质量因此得不到保证,零售市场随之急剧萎缩。价格战事件反映出杨梅急功近利的思想和其追逐利益的创业动机; 6.乳品质量事件。2003年4月公司乳品因偶然原因出现质量问题,而负责技术的王国因不满权利分配,闹意见迟迟不到企业解决问题,造成客户流失,企业损失惨重,杨梅和汪峰对其意见极大。该事件中由于王国的消极应对,致使企业损失惨重。这也反应出他对公司发展的关注度不够,无利的事情他不会放在心上,所以他根本就没有考虑企业的生存和发展。至此,创业合作者内心开始出现隔阂; 7.发生转机。杨梅因企业经营没有起色而失去信心,回郑州休息后,企业暂由汪峰主管,汪峰从AD钙奶广告得到启发,开发出了“铁锌钙奶”新产品,并成功抢占零售市场,王国和杨梅得知消息后返回公司。此时公司控制在汪峰手中,杨梅碍于情面,没有表露出来心中不悦。 8.快速发展。在零售市场成功后,汪峰又调整了送奶策略,又兼并“宏源”乳业的家政奶市场,成功扩大了家政奶市场。公司开始实现大幅盈利,区域市场份额排名第三。但在兼并过程中,因决策权问题引发了杨梅与汪峰之间的冲突,杨梅心中原已积聚的不满借机得到了爆发。 9.产生内讧,矛盾升级。在企业发展势头良好的形势下,杨梅为抢夺公司控制权,联合王国和张生挤走了汪峰,随后王国和杨梅采取一系列方法来降低成本,造成乳品质量下降,进而丢失市场,到2004年10月企业再次出现亏损,12月公司宣告解体。分析此事我们发现,合作者内讧的原因是争夺企业的控制权,其根本目的就是抢夺自身利益。这再一次说明,这些股东在利益面前只关心眼前个人得失,而不会顾忌企业的长远发展,企业失败就不可避免。 通过对以上关键事件决策过程中股东心理动机的分析,我们发现股东心里变化过程为: 1.企业初创时,埋下隐患 2.决策过程中存在思想分歧; 3.企业遇到困难时合作者内心出现隔阂; 4.当企业经营状况好转时,在利益面前,合作者内心矛盾产生; 5.合作者内心矛盾暴露; 6.关键事件引发冲突; 7.矛盾升级激化导致内讧产生,致使企业失败。 通过以上对关键事件决策过程中股东心理动机的分析,我们总结出安阳天众乳业失败的教训是: 1.安阳天众乳业缺乏对企业存在目的正确理解; 2.安阳天众乳业缺乏共同的使命; 3.安阳天众乳业缺乏相关的规章制度。 这些教训的总结给我们的理论启示是:合作创业,最重要的是价值观的认同合作。当价值观不同时,企业的方向感就会四分五裂,其结果也就不言而喻了。所以创业企业应建立和培育基于企业发展的核心价值观。 参考企业核心价值观的相关理论,再结合安阳天众乳业的实际,提炼出安阳天众乳业应当具有的核心价值观及其内涵为: 1.重责守信。企业应真诚守信,兼顾顾客、员工、股东等利益相关方利益; 2.胸怀长远。在中国的创业环境中,创业领导者应有远见卓识,机敏的市场反应力,在企业生存的基础上,专注未来,谋求企业的长远发展。 那么合作创业企业如何培育核心价值观呢?笔者提出自己的看法: 1.掌握核心价值观的确立原则。 2.满足确立企业核心价值观的要求。 3.精心培育企业核心价值观。 以上理论启示和结论是基于对安阳天众乳业公司的研究得出的,一方面由于数量和行业的原因,其代表性受到很大限制,另一方面由于笔者理论功底不深,分析未必透彻,但仍然是对自己创业失败的疑难解析,同时也可以为新创企业,已创业成功但需要守业、固业的创业者提供借鉴。