当今社会已经由工业社会进入信息社会，企业如何应对信息社会对生产经营及管理方式等各方面提出的挑战，尤其是在人力资源配置逐步社会化、全球化的今天，如何合理配置和使用已经成为第一资源的人才，已经成为摆在企业经营者面前的关键问题，绩效管理作为人力资源开发与管理体系的中枢和关键，其重要性已为越来越多的管理者所关注。　　城市商业银行作为我国金融体系的重要组成部分，在国民经济中发挥着越来越重要的作用。我国加入WTO后，国内商业银行将更加彻底地融入世界金融市场，参与竞争。根据中美、中欧等双边谈判协议内容，外资银行也必将按照市场准入原则和国民待遇原则全面进入国内商业银行的客户市场领域。外资银行将凭借其资金实力，管理经验、操作技术和熟悉国际惯例等优势，对我国银行业产生强大的竞争压力，与国内商业银行争夺优质黄金客户、高盈利性业务和高素质人才，国内商业银行要想赢得进入新世纪的发展先机，把握住在国内外同业竞争市场上的主动权，必须首先保有并发展“人”这一企业的“第一资源”，绩效管理作为人力资源管理的核心，也因此成为业界探讨的热点和关注的焦点。如何吸收西方先进的研究成果和实践经验、创造性将现代绩效管理理念、技术与方法运用于城市商业银行，是一个亟待解决的现实问题。　　现代企业管理理论认为，人力资源是企业的第一资源，是形成核心竞争力的最重要因素。因此，作为人才专业化程度较高的知识密集型企业，对人力资源实施有效管理，最大限度地挖掘和发挥人力资源潜力，调动全体员工的积极性，已经成为现代城市商业银行谋取竞争优势，实现发展战略的必须要求。绩效管理作为现代城市商业银行人力资源管理的焦点，其实也就是城市商业银行人力资源管理的重心。本文结合笔者多年的工作实践，以绩效管理的基本原理为切入点，以石家庄市商业银行为实证研究对象，在对该行绩效管理现状进行深入分析研究的基础上，剖析我国城市商业银行在绩效管理理念上、方法上存在的普遍问题，并通过综合运用绩效管理理论和国内外商业银行绩效管理的主流方法，结合该行的实际情况，全面设计城市商业银行的绩效管理体系。希望通过对上述内容的详细阐述，尝试探索对现代绩效管理理论、方法和技术进行系统整全，为我国城市商业银行在绩效管理实践中面临的困惑和技术难点寻找可供借鉴和参考的解决方案。　　本文的研究以绩效管理的基本原理为切入点，站在战略高度，在对绩效管理的基本理论、方法进行深入分析和系统阐述的基础上，以石家庄市商业银行作为国内城市商业银行的一个缩影，对其绩效管理的实施现状进行问题分析和诊断，并综合运用绩效管理的基本理论和管理方法，结合该行的个体特征，对其绩效管理的实施规划、整体流程、工作程序和考核指标体系等进行了全面设计，为其全面实施绩效管理提出了可行方案。　　全文共分5章。　　第1章绪论，说明本论文的选题背景和意义，介绍了本论文的研究内容与方法。　　第2章主要介绍商业银行绩效管理的基础理论，包括商业银行绩效管理的定义、对象、范围、目标、职能、作用和绩效管理的主要方法，以及城市商业银行绩效管理的应用现状，指出了目前城市商业银行普遍存在的对绩效管理的认识误区。　　第3章以石家庄市商业银行为实证研究对象，全面分析了该行绩效管理现状，找出了目前该行绩效管理中存在的不足。　　第4章对该行实施全面绩效管理设计了可行方案，并提出了实施建议。　　第5章总结，得出本课题研究结论。