随着人类信息化发展脚步的不断加快，信息化资源的规模与形式越来越向着多元化的方面发展，而当今各个企业及组织对其内部IT资产的管理、维护和资产的生命周期管理提出了越来越高的要求。在企业及组织的业务和管理越来越基于IT资源的时候，整个IT环境内的设备和系统越来越多越来越复杂，不同厂商的设备和系统一般都由厂商所提供的工具进行管理，随之而来的IT信息资源量已逐渐形成了一个庞大的数据库，怎样有效的管理和控制好这些海量的资源信息，并且在每个单位内部做到对整体网络系统运行环境进行实时监控和管理，及时处理突发情况，做到对关键点的7*24小时监控值守，对于每个单位的网络信息安全建设和管理工作来说都是一个亟需解决的问题。本文是以山东检验检疫局信息化建设数据库为例，站在解决目前问题的角度，根据检验检疫局实际需求建立一套基于面向对象的ITIL(IT InfrastructureLibrary)的持续改进计划，搭建一个基于web综合管理的智能化管控平台，使之成为IT安全运维管理的综合门户。系统实现让组织内的IT设备用户，运维管理人员、系统管理员和服务外包商可以通过web语音、电话、短信、邮件的方式与平台进行互动以实现对终端设备、网络设备、线路、主机/服务器、安全系统、机房设备、应用数据库等的控制、维护和管理。建立的系统功能包括故障管理、性能管理、安全管理、变更管理、问题管理、发布管理、可用性管理、服务级别管理和配置管理等。系统加入“短信猫”与“BTNM”故障识别自动报警系统，以“BTNM”系统的三个有机组成部分网络平台管理系统、BTNM数据流分析监控管理系统和BTNM应用服务器管理监控系统实现网络的透明化、一体化、全方位、无缝隙的故障监测网络，并以“短信猫”进行实时故障报警。各项功能之间相互关联，并通过配置管理和工作流引擎将所设计到人员和各项基础设施有机联系起来。最终形成的是一套包含自动化管理、流程化管理、风险管理与数据分析、优化方法、数据库、计算机软硬件技术相结合而构成的智能管控平台。最终实现从单点解决方案到覆盖各方面的全面管理，从面向功能的系统自动化到面向服务的IT流程自动化和从静态的被动管理到实时动态的前瞻性管理。