企业管理离不开沟通。企业管理中的计划、组织、领导、控制等都需要沟通这条主线来贯穿和实现。云南ZY物资集团为实现其管理目标,通过对企业的现状分析及沟通管理的问题研究,不断实践,明确了现代物流企业“以市场和市场竞争为导向,以客户和客户需求为中心,全员参与和全员质量管理,对内对外全过程沟通服务”的发展模式定位,通过培养环境,完善渠道,建立健全机制,提高集团成员的沟通能力和执行力,最终提升了企业的凝聚力、竞争力。本文针对ZY物资集团的沟通管理现状进行了问卷调查,从沟通内容、沟通渠道和沟通效率等方面对ZY物资集团的沟通管理现状进行了调查。并运用DEMATEL方法分析出ZY物资集团的沟通管理主要影响因素。调查结果显示ZY物资集团的沟通效率在内容上较多的偏重员工的发展和福利,而忽略了企业的发展状况和竞争对手的信息,而在沟通渠道上较为有效的沟通渠道是部门会议和与上司直接交谈,电子公告板对于沟通也有一定的作用,但是效果不明显,而报纸杂志和小道消息对企业的沟通无任何促进作用。在沟通效率上,ZY物资集团平级之间的沟通效率较高,而对于上下级之间的沟通,管理者仅限于较好的回答下级提出的问题,而未鼓励下级主动与上级沟通,虽然很多员工都有强烈的沟通愿望,却无法得到满足。本文针对ZY物资集团的沟通管理现状进行了详细的调查,通过系统分析得出了影响ZY物资集团沟通的主要影响因素,并依此提出了相关的建议和对策,从而对ZY物资集团的沟通管理起到了一定的促进作用。