考虑消费者预估和试用预算约束的体验性产品免费策略研究

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体验性产品的特征使消费者只有在购买体验后才能确切了解产品的质量信息,在购买前只能通过自身预估进行购买决策。为了解决此问题,商家通常会采用免费试用。免费试用可以帮助消费者感知到产品的真实质量信息,提升其购买意愿,商家也可因此制定更高的价格来增加收益。但是,免费试用也会带来需求损失的问题。本文着眼于体验性产品的免费试用策略问题,通过构建消费者效用函数,分别建立了垄断和双寡头市场中有无免费试用下的两周期企业优化模型,探讨企业在各情境下的最优价格决策以及免费使用策略。首先,本文建立了无企业试用预算约束下的基本模型。结果表明,在垄断市场中,新进入者总是可以通过提供免费试用来提高产品价格。在双寡头市场中,我们分析发现免费试用会加剧产品之间的竞争。在消费者对新产品的预估比较高时,新进入者提供免费试用会导致双方都制定更低的价格。在两种场景下,新进入者只会在消费者的预估比较低时提供免费试用才会获得更高的收益。在竞争的场景下,当竞争对手的产品质量更高时,新进入者更有动机提供免费试用。其次,本文研究了企业预算约束的影响。研究表明,当新进入者只能为部分消费者提供免费试用品时,新产品的价格是企业预算的增函数。当预算超过某阈值时,产品的价格会发生跳跃式增长。跳跃后的产品价格会高于第一周期消费者的承受范围,导致第一周期出现不会有消费者购买产品。当预算较小时,新进入者提供免费试用品可能会带来收益上的损失。此外,我们还发现,产品成本的提升会削弱免费试用带来的价格提升的好处,进而削弱企业提供免费试用的动机。最后,本文进一步考虑了消费者对新产品质量的预估异质性对企业决策的影响。我们发现,当市场上高估产品质量的消费者比例较大时,提供免费试用反而会降低产品价格。在垄断市场中,新进入者只有在市场上高估产品质量的消费者比例较小及预算较多时才愿意提供免费试用。而在双寡头市场中,新进入者提供免费试用的动机较低。
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