ISO 9000族标准是国际标准化组织(ISO)1994年提出的概念。ISO 9000系列标准的颁布，促使各国的质量管理和质量保证活动统一在ISO 9000族标准的基础之上。它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。它推动了组织的质量管理，在消除贸易壁垒和提高产品质量和顾客的满意程度方面产生了积极的影响。 ISO 9000系列标准问世以来，质量认证，特别是质量管理体系认证在全世界范围内得到了空前的发展。我国加入WTO后，国内的广大企业面临着诸多的挑战和机遇，同时也面临更大的风险。为了适应新形势，加强管理和提高产品质量，使企业在竞争中立于不败之地，本人所在公司委任本人为负责人，经过近两年的努力，在公司建立了ISO9000质量管理体系，并于2001年底顺利地一次通过了质量管理体系认证。并在此后每年都通过了质量管理体系的监督审核。本人亦通过考核成为质量管理体系国家注册实习审核员，注册号为2003—0-NQ7190。 本人在总结本公司质量管理体系认证实践经验的基础上对企业ISO9000质量管理体系认证工作进行了研究并提出了自己的观点：① 成立质量管理体系认证领导小组，强调领导重视及参与，将认证工作切实落到实处。② 质量管理体系认证准备工作的步骤：策划→培训→文件编写→文件运行→第一次内审→第二次内审→管理评审→模拟审核(在文中本人对各阶段工作及注意要点都做了详细阐述)。③ 必须将ISO9000标准与实际相结合，对产品准确定位。④ 文件编写要根据企业实际，通俗易懂，符合文件控制要求，具备协调性和可操作性。⑤运行中应注意保存运行记录，以证实质量管理体系运行的符合性。 由于内部质量管理体系审核是企业质量管理体系认证准备工作中非常重要的步骤，本人根据实践经验对内审的程序、方法和要求专门进行了研究并提出了自己的观点:①对内审的步骤及注意事项进行了详细阐述。②根据实际确定审核的目的、范围、依据、审核的时机和频度。③对内审计划、检查表、不合格报告、审核报告、年度审核报告的编制根据实践经验做了详细描述并举例说明。④现场审核的注意事项。⑤如何对审核结果进行汇总分析。⑥对容易混淆的“管理评审”与“质量管理体系审核”以表格对其进行区别比较。 文件编写是150 9000质量管理体系认证准备工作中非常重要的一环。每个企业的实际情况都不同，因此质量文件也不同。本人根据在本公司质量管理体系认证工作中的实践经验，在文中对文件编写专门进行了研究并提供了本公司的《质量手册》。 我公司在建立了1509000质量管理体系并通过了质量管理体系认证后取得了明显的社会效益和经济效益:强化了企业内部的品质管理，提高了产品质量，提高了企业效益;增强了顾客信心和满意度，保护了消费者的利益;增强了市场竞争能力，扩大了市场份额;节约了成本，接到了更多更大的工程项目，修建了大型住宅小区如“溢阳绿城”、“香格里拉”、“四季家园”、“中海名城”等，喷灌工程如“三环路立交桥成渝高速路喷灌”等，商住楼如“金座大厦”等、高档别墅“草堂之春”等，取得了非常好的经济效益，同时也成了成都市的纳税大户，我公司也获得了更高的社会声誉。关键词:企业1 50 9000质量管理体系认证