社会支持由于其和工作情境直接相关,一直受到工作压力领域众多研究者的关注,但这些研究一往往只关注社会支持对个体心理健康状况的影响机制,而对于社会支持和工作压力相互影响以及对工作满意度的影响却少有涉及.本论文通过对浙江省范围内的(主要在杭州)IT行业员工进行调查研究,分析讨论社会支持度、工作压力和工作满意度的构成维度和三者之间的相互关系,本研究的目的就是用实证的方法探讨三者的相互关系,并在此基础上针对性的提出有关压力管理的建议. 作为整个研究的基础,文章首先在对以往的相关研究进行回顾和总结的基础上,指出了以往研究所取得的进展和存在的不足,据此提出社会支持和工作压力对IT行业的工作满意度影响的研究框架,提出了相应的研究假设,并明确了本研究的总体设计. 在理论构思模型的基础上,文章分两阶段开展研究: (1)访谈分析研究.通过对来自IT行业不同管理层次的员工进行访谈,大致总结出能体现IT员工工作要求、社会支持和工作压力等工作情境变量的问项,为下文的实证研究的工作内容问卷修正奠定一定的基础.同时,通过让访谈对象对不同社会支持度下工作紧张和满意表现进行对比,为下文的实证研究进一步验证工作情境变量对因变量的缓冲作用奠定基础. (2)实证研究.在以往研究和访谈分析的基础上,设计本研究所需的调查问卷,对主要对浙江规模不同的IT企业的员工进行问卷调查.通过对所回收的有效问卷进行因素分析、相关分析和多元分层回归分析对,对本文的研究假设进行验证和完善. 通过实证研究,并结合访谈分析阶段的研究,文章主要得出了以下结论:①工作压力有良劣属性,对IT员工来说工作任务本身具有的压力是属于良性压力；②社会支持度对工作压力有缓解作用；③社会支持对工作满意度有促进作用.