【摘 要】
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环境的动荡给高新技术企业竞争提出了新的挑战。研发-营销部门合作对高新技术企业发展具有重要影响,然而现实中研发-营销部门合作并不尽人意,诸多原因导致合作障碍,其中很重
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环境的动荡给高新技术企业竞争提出了新的挑战。研发-营销部门合作对高新技术企业发展具有重要影响,然而现实中研发-营销部门合作并不尽人意,诸多原因导致合作障碍,其中很重要的一个原因就是研发与营销部门之间缺乏横向信任。加强研发-营销部门横向信任的相关研究,探讨研发-营销部门横向信任影响合作的关系路径,将有助于从理论上更好地指导高新技术企业提升研发-营销部门横向信任水平,增进研发与营销部门互动与合作,减少研发与营销部门间摩擦与冲突,提升企业内部凝聚力,改善企业绩效与效率,从而具有重要的现实意义。本文首先回顾了组织内部横向信任与跨部门合作的相关文献;随后探讨了高新技术企业研发-营销部门横向信任与合作的内涵,并对其进行了理论分析;然后提出了高新技术企业研发-营销部门横向信任与合作关系的模型和理论假设;最后通过问卷调研的141份有效样本,利用经典统计分析和结构方程模型对样本数据进行处理。实证研究结果表明:高新技术企业研发-营销部门横向信任能力和开放性要素对合作目标达成度具有显著影响;善意和开放性要素对合作满意度具有显著影响;组织公平对高新技术企业研发-营销部门横向信任与合作关系具有一定调节作用;企业产权性质和企业规模对高新技术企业研发-营销部门横向信任的影响差异是显著的;部门主管兴趣相似性和主观认识相似性对高新技术企业研发-营销部门横向信任的影响差异是显著的。此外,研究还意外的发现了研发-营销部门横向信任的善意要素对能力和开放性要素具有显著性影响,目标达成度对合作满意度具有显著性影响。本文对研发-营销部门横向信任等相关概念进行了界定,并编制了一份研发-营销部门横向信任量表,这为后续有关组织内部信任的研究打下了良好基础。
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