上世纪90年代中期,银行保险传入中国,并迅速成长为国内最重要的保险销售渠道之一,几十年间,经过了数次变革,发展之路曲折。而在面临行业变化时,银行保险客户经理一方面要接受公司行业的的政策转型,努力学习跟上变化,一方面还要将变化传导到所服务的银行网点,努力配合银行渠道,在一次次变化中努力展业生存。而在银行保险业发展变化过程中,监管政策收紧、展业环境变化、趸期产品更替、薪资收入减少、业务转型不适应等问题,也导致客户经理离职率直线上升。客户经理离职问题已经成为制约我国银行保险业发展的重要因素,H公司作为河北银行保险市场名列前茅的分公司,近几年来同样受到客户经理高离职问题困扰,如何有效的降低人员离职率,成为迫在眉睫的问题。本文研究的理论基础主要是马斯洛需求层次理论。在此基础上对H公司银行保险渠道2019年-2020年入司客户经理的离职情况进行了分析,运用调查问卷对于离职人员进行深入剖析,主要调查内容为离职人员对于公司各项政策制度的意见和建议。通过调查与分析,总结出客户经理离职的主要原因为收入低、考核通不过、无法在工作中实现自我价值、公司辅导训练力度不够等,并提出提升客户经理留存率的六项措施,从根本上改变H公司客户经理留存率低的问题,为公司决策层提供一定的参考依据,帮助公司在人力发展、架构夯实方面有所突破,实现银行保险渠道的可持续健康发展。