【摘 要】
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深化国地税征管体制改革落实以后,各税统管、税费协征,税收的“触手”涉及到经济社会的各个方面,是优化营商环境的重要一环。我国经济恢复仍然不稳固、不平衡,建成高级别高水准的营商环境,是实现“两个确保”战略目标的硬支撑,同时是高水平完成税收现代化建设的主旨思想。这就需要我们采取援企纾困政策措施和全面深化改革并举,把保市场主体利益当作政策着力点,实施好国家减税降费等优惠政策,帮助市场主体减成本、解困难,用
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深化国地税征管体制改革落实以后,各税统管、税费协征,税收的“触手”涉及到经济社会的各个方面,是优化营商环境的重要一环。我国经济恢复仍然不稳固、不平衡,建成高级别高水准的营商环境,是实现“两个确保”战略目标的硬支撑,同时是高水平完成税收现代化建设的主旨思想。这就需要我们采取援企纾困政策措施和全面深化改革并举,把保市场主体利益当作政策着力点,实施好国家减税降费等优惠政策,帮助市场主体减成本、解困难,用改革的方式重新焕发市场活力。千方百计解困难、提效率、办实事,深入开展“万人助万企”帮扶活动和“便民办税春风行动”,通堵点、消痛点、补断点,进一步提升服务能力、品质和形象,全面推进建设一流高水平营商环境。当前市场正在进行大规模的“放管服”改革,公共管理系统的改革要以营造良好的税收服务营商环境为总体目标之一,通过提高纳税服务质量,进而完善、优化纳税申报过程,规范企业税收业务活动,为税收营商环境的明显改善做出相应的奉献。笔者基于公共管理角度,根据双因素理论、新公共管理理论和税收遵从理论,运用文献研究法和问卷调查方法,以郑州市J区税务局为样本,通过问卷方式获取在优化税收营商环境背景下该区纳税人缴费人的纳税服务反馈,基于所得信息进行评估,通过评估结果的分析得出,J区税务局在纳税服务方面存在税法宣传形式老旧、纳税申报流程机制不健全、个性化服务体制机制缺失以及纳税人合法权益保护有待提升的问题。上述问题形成的因素有纳税服务现代化观念还没有形成、信息资源共享制度还不完善、电子税务局建设还不健全、全面深化改革理念意识还不够强以及人员队伍建设缺乏抓手,最后根据新公共管理理论有关内容,提出相关建议对J区税务局在优化税收营商环境的大背景下,优化纳税服务有一定的启发,进一步从纳税人需求、纳税服务理念以及保护纳税人合法权益等方面对该地区纳税服务进行改进,进而对基层税务机关纳税服务质效的提升,所在区域税收营商环境的改善有一定的指导作用。
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