随着经济全球化的发展,作为“第三利润源”的现代物流业已在世界范围内广泛兴起,它在经历了几十年的发展后,目前正在成为全球经济发展的一个重要热点和新的经济增长点。在现代物流的发展过程中,随着供应链的复杂化和业务外包的拓展,第三方物流已成为现代物流的一种重要组织形式。在我国,第三方物流起步相对较晚,大部分第三方物流企业还处在发展的初级阶段。在这种情况下,建立一套有效的、可操作的第三方物流企业绩效评价指标体系,有助于企业提升其经营管理水平,促进第三方物流企业的发展。本文针对这一问题进行了探索性的研究。 本文首先对一般企业绩效评价、物流企业绩效评价的研究现状进行了评述,指出了目前企业绩效评价的发展方向及目前物流企业绩效评价指标体系研究中的问题。然后分析了第三方物流企业的概念、特征及其绩效评价的特殊性,在此基础上建立了一套衡量第三方物流企业绩效的指标体系框架,从财务绩效、客户管理绩效、内部运营过程绩效、学习和成长绩效四个方面对第三方物流企业的绩效进行评价。最后,介绍了目前常用的几种综合评价方法,并采用多级模糊综合评价法对指标体系进行了综合评价。本章最后部分得出了结论,并提出了需要业内人士进一步研讨的问题。