中国保险业发展既面临巨大的历史机遇,也正在遭遇着越来越严峻的挑战。自1980年逐步恢复国内业务以来,我国保险业取得了长足的发展,保险业已经成为我国经济社会发展总体布局的重要一环,而且发展潜力巨大。与此同时,保险业经营环境已发生巨大变化。市场开放格局的扩大趋势,以移动互联网等为代表的新技术广泛应用和更新迭代,严重的产品同质化问题,美好生活所需要的保险服务品质与保险人文精神的匮乏的矛盾,给保险企业带来了多重的压力和严峻的挑战。保险企业亟需转型发展方式,转换发展动能,转换竞争模式和管理模式。长期以来的粗放型发展和野蛮式生长所带来的保险业从业人员专业能力不足、人文素养偏低、综合素质不高的状况越来越不适应新时期保险业高质量发展的需要,所以,人的发展、人才经营和管理成为了保险企业未来竞争与发展的决定性因素。鉴于保险企业所提供的产品与服务的特殊性,及其经营管理的特殊性、专业性,保险企业核心员工,作为具有核心能力、掌握核心技术、占据关键岗位、承载独特的无形资本的一个特殊而又稀缺的群体,对于保险企业的高品质发展和兴衰成败具有决定性和主导性影响。而一直以来保险企业核心员工忠诚度严重偏低的状况已经成为保险企业健康发展的严重制约因素。构建核心员工忠诚度培育提升机制,改善和加强核心员工忠诚度管理,既是迫在眉睫的明智之选,更是长远发展的战略举措。保险企业亟需相应的理论指导。鉴于已有文献对于员工忠诚度研究,就忠诚度影响因素而言,偏于单个方面和层面,缺少对其整体性、结构性的系统思考,因而造成对忠诚度成因的解释力不足;就忠诚度运动机制而言,偏于个人、组织等单个、狭小情境的视角,缺乏生存结构意义上的场域大情境的视野,因而造成解决方案流于症状解层面,而对于保险企业核心员工的此类研究更是处于空白状态。为解决上述不足,本研究以保险企业核心员工忠诚度影响因素及其作用研究为题,以国有大型保险企业为例,展开扎根理论研究和实证研究。本研究的目的在于运用先进的理论和方法,全面挖掘提炼保险企业核心员工忠诚度的影响因素及其相互关系内涵,努力做到对忠诚度影响因素的系统结构的自然而整体的呈现,以找到忠诚态度与行为的真正源头和根脉,继而探寻出忠诚度发生和发展及其与绩效的作用关系的逻辑,构建相应的理论模型,并在实证研究基础上,进一步得出研究结论和管理启示,提出构建培育提升保险企业核心员工忠诚度长效管理机制的相关建议,为实现忠诚度管理与企业整体管理双向促进,人的发展和企业发展的良性循环提供具有借鉴意义和现实价值的理论基础。基于研究目的,本研究以保险企业核心员工为研究对象,在文献综述的基础上,重点分析了保险行业和保险企业的特点,以及保险企业核心员工作为一个特殊群体的基本特征。以国内具有代表性的大型国有保险企业为例,确定了核心员工的构成,分析了其核心员工忠诚度现状。本研究研究运用扎根理论方法,对通过访谈收集的资料进行数据分析、开放式编码和主轴编码。从50例访谈资料中,共抽取出406个初始概念进行筛选、合并与分类,提取了出现频率高、关联程度密切的178个编码,继而合并为17子范畴,进而合并为4个核心范畴,涵盖忠诚度量表、忠诚度影响因素量表和工作绩效量表具体内容。4个子范畴分别是个人因素、组织因素、外部因素和领导因素。17个子范畴中的个人价值观、个人需求、个人实力、人际关系、个人特质、家庭影响构成了影响核心员工忠诚度的个人因素;组织价值导向、组织环境、组织人文关怀、组织人力资源政策、企业影响力、企业实力构成了影响核心员工忠诚度的组织因素;社会观念、社会发展构成了影响核心员工忠诚度的外部因素;领导品德、领导作风、领导能力构成了影响核心员工忠诚度的领导因素。在开放式编码和主轴编码以及相关性分析基础上,通过选择性编码对原始资料、概念、范畴及范畴关系不断进行比较、分析与梳理,将抽取的编码与保险企业核心员工忠诚度进行不断比较,同时结合人力资本理论、生命型企业理论、场理论和相关文献的研究,思考挖掘编码之间自然呈现的关系结构和内在逻辑,构建了关于保险企业核心员工忠诚度影响因素及其作用关系理论模型,并在此基础上,进一步通过问卷调查与数理统计分析,对核心员工忠诚度影响因素以及它们对工作绩效的作用关系进行了实证研究,并得出如下研究结论:（1）个人价值观、个人需求、个人实力、人际关系、个人特质和家庭影响构成影响保险企业核心员工忠诚度的个人因素;个人因素对保险企业核心员工的行为忠诚和态度忠诚有正向促进作用。（2）组织价值导向、组织环境、组织人文关怀、组织人力资源政策、企业影响力和企业实力构成了影响保险企业核心员工忠诚度的组织因素;组织因素对保险企业核心员工的行为忠诚和态度忠诚有正向促进作用。（3）企业组织以外的外部环境中社会观念、社会发展构成了影响保险企业核心员工的外部因素;外部因素对保险企业核心员工的行为忠诚和态度忠诚有正向促进作用。（4）领导品德、领导作风、领导能力构成了影响保险企业核心员工忠诚度的领导因素;领导因素对保险企业核心员工的行为忠诚和态度忠诚有正向促进作用。（5）核心员工的行为忠诚对员工任务绩效、关系绩效和适应绩效有正向促进作用。核心员工的态度忠诚对员工任务绩效、关系绩效和适应绩效有正向促进作用。本研究的理论与实践价值贡献主要有以下三点:（1）揭示了保险企业核心员工忠诚度影响因素的系统结构这一本质特征,这不仅丰富了忠诚度理论成果,也为忠诚度本质和变化规律的研究奠定了更扎实的基础,更为保险企业在忠诚度管理实践中发现忠诚度问题的病因,找到对症治疗的路径和方法提供了理论基础。（2）深入探寻并发现了核心员工、领导者、企业组织、外部环境中的人们等忠诚度相关主体行为背后的影响因素及其共同的底层逻辑,即六大人力资本互动关系逻辑结构。而这个逻辑结构正是保险企业乃至一般企业组织忠诚度运行与管理的核心机理所在,可为保险企业构建具有根本解意义的忠诚度管理长效机制提供了系统思考的理论框架。（3）将核心员工忠诚度问题置于核心员工生命系统大结构之中加以考察和认知,综合运用生命型企业理论和场理论,构建了通过“人文五教”和“六大资本”经营优化资源（资本）“输入”和产品（价值）,促进人力资本壮大与忠诚度度量优化、核心员工价值实现与保险企业健康发展良性循环的逻辑框架及策略方法。