基于吸收能力的新产品迭代速度策略及其机制的研究——以移动应用为例

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互联网时代的到来,信息交互成本降低、信息交互效率提高,企业的价值创造过程逐渐信息化,这导致近年来,全球信息类行业得到迅速发展,如移动应用行业(APP)在近十年已成长为一个具有重大经济价值的产业。然而由于市场需求变化迅速、市场竞争激烈,导致产品的价值创造过程变得举步维艰。实际情形是产品上架门槛低导致竞争非常激烈,而用户难以维系,且营销经费有限,导致产品在市场上的成功非常困难。那么企业如何应对呢?大量商家对产品采取单元分解并充分授权、快速学习和加速迭代的创新模式。根据已有研究,本文将其归纳为产品的迭代式创新模式,并将其定义为:为了更好的满足和创造用户价值,企业通过快速循环的产品迭代来学习、响应和拥抱外部环境变化的创新模式,其中,“速度”是这一创新模式的关键要素,快速的迭代能帮助企业更快的洞察和响应用户需求;而创造用户价值、满足用户是迭代式创新的落脚点,即企业快速迭代围绕满足和创造用户价值为目标。然而实践过程中,迭代速度这一关键要素对创新效果的影响却并不清楚,以往研究也并未就这一问题给出明确的回答。本研究指出,产品的迭代实际上可以分解为两个过程:将从外部获取的需求转化为有价值的产品,以及将产品价值交付给用户。对应的,企业对产品的迭代速度也体现在两个方面,一个是企业将外部用户知识转化为内部产品的速度,是一种由外向内的速度,一个是企业将产品交付给用户的速度,是一种由内向外的速度。因此本文主要用两个研究来探索产品迭代速度的策略效果:研究一,从企业层面探究“由外向内”的产品迭代速度与产品创新绩效的关系;研究二,从消费者层面探究“由内向外”的产品发布速度的变形——发布频率策略对消费者感知和评价的影响。研究一以吸收能力理论为研究机制的核心点,对于企业内部来说,企业对产品迭代一个关键环节就是对外部消费者知识进行学习和利用,这一过程依赖于企业获取、吸收转换和利用外部知识的能力-即吸收能力。通过缩短迭代周期可以获取更多有价值的消费者知识,然而其转化和利用的效果却受限于企业自身的吸收能力,研究一将结合组织吸收能力理论来探讨快速迭代的机制、效果,及其相关因素的调节作用;研究二以消费者的感知和行为决策理论为依据展开研究,基于价值感知理论,本文认为对于消费者来说,产品的迭代过程就是一个对复合事件的编码和评估过程,具体来说,每一次迭代都会给消费者带来相应的感知收益和感知风险,而消费者会对每次迭代进行相应的收益和损失的编码。研究二要解决企业如何通过调整发布频率策略来优化消费者对产品价值评估的问题,心理账户理论进一步探讨了人们基于复合事件编码(收益和损失的编码)和评价的规律,并提出通过对复合事件进行整合和分散的方式来优化产品价值评价,因此研究二进一步结合心理账户理论来阐明产品发布频率策略对消费者感知和满意度评价的影响机制。本文以移动应用行业产品的迭代数据为研究背景。随着互联网技术的发展,移动应用行业近年来发展极为迅速,并逐渐成为信息产品市场的领军行业之一,与此同时,越来越多的企开始将移动应用产品作为渠道拓宽和品牌管理的辅助工具,因此,研究移动应用行业的迭代创新策略将对其他高科技信息行业的创新和成长具有较为广泛的借鉴意义。得益于应用平台对资源和数据的开放性,本文获取了近千个App应用的连续迭代数据集。具体来说,研究一从企业的视角,探究迭代速度对产品价值创造的影响。我们采用计量经济学模型对可能存在的内生性问题进行了控制,发现产品的迭代速度对创新绩效的影响呈现倒U型关系,即在控制其他条件下,保持适中的迭代速度将更有利于产品价值创造,同时还发现产品迭代过程中的相关因素如产品复杂程度、迭代次数和迭代规律性等也会不同程度的调节迭代速度的作用效果。研究二聚焦于将产品价值向消费者传递阶段,探究的是产品发布时间模式对消费者价值评价的机制及其影响,结合情景实验的方法,发现产品的发布频率对消费者感知和满意度的影响依赖于产品的类型,具体来说,对于享乐型的产品,采用即时、高频的发布模式比采用批量、低频的发布模式更有利于提升用户对产品的满意度,而对于功能型的产品,相对于即时、高频的发布策略,采用低频、批量性的发布策略更能够提升用户对产品的满意度。这一差别主要是由用户对不同类型的产品具有不同的编码和感知模式所导致的。本文在最后一部分对整体研究的理论贡献、管理意义进行了总结,并且指出了本研究的不足之处和未来的研究方向。
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