随着科学技术的不断进步及经济的快速发展,成品油市场的竞争越来越激烈。产品同质化现象严重,A公司在研发新产品的同时深刻认识到服务的重要性,把服务营销作为核心战略的构成部分。服务具有无形性、易质性、易逝性等特性,常用的服务营销组合理论有7P服务营销理论。它作为服务营销理论的核心内容包括:产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、服务过程。服务营销的关键点是客户,因此服务营销的重点是站在客户的立场选择一个最佳的组合以适应所面临的细分市场。在提升营销管理和服务水平的基础上提高营业额是A公司的当务之急,本文以A公司为研究对象,采用专题研究方法,通过阅读大量文献系统的对服务营销理论进行了研究,结合A公司的营销现状对当前营销市场进行了深入剖析,着重研究A公司的7P服务营销策略、在线监测策略、评估策略、策略的实施保障措施。研究得出结论,在当前市场竞争环境下,A公司应当通过7P服务营销组合策略的实施,增强粘性服务,从而增加客户购买频次及客户的满意度进而提高盈利水平、提升品牌影响力、实现企业愿景。在同质化越来越严重的今天,这些服务营销策略实施建议对于A公司营销具有很强的实践价值和指导意义,实现A公司和客户的双赢。