【摘 要】
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“互联网+”环境下,电子商务企业竞争愈发激烈,跨地域性的竞争为企业带来了更多的竞争对手,企业若想长期保持优势市场位置,就要及时掌握竞争对手情报,科学分析竞争对手的实力与战略,进而有效掌握市场走势。在伦理、法律等层面的约束下,企业更应提高对竞争对手公开信息的掌控能力。用户生成内容(UGC)具有获取方便、信息量充分、内容真实客观等优势,是良好的竞争对手情报源。本文在认识到网络公开发表的用户生成内容作为
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“互联网+”环境下,电子商务企业竞争愈发激烈,跨地域性的竞争为企业带来了更多的竞争对手,企业若想长期保持优势市场位置,就要及时掌握竞争对手情报,科学分析竞争对手的实力与战略,进而有效掌握市场走势。在伦理、法律等层面的约束下,企业更应提高对竞争对手公开信息的掌控能力。用户生成内容(UGC)具有获取方便、信息量充分、内容真实客观等优势,是良好的竞争对手情报源。本文在认识到网络公开发表的用户生成内容作为竞争对手情报分析的情报源的重要性的基础上,对作为竞争对手情报源的用户生成内容进行深入研究,并依据竞争对手情报分析的一般过程,结合用户生成内容的内容与相关特点,探讨了基于用户生成内容的电子商务企业竞争对手情报分析过程,以期通过本文研究能够促使电子商务企业更好地利用用户生成内容进行竞争对手情报分析。具体而言,本文在研究和分析国内外相关文献后,从理论角度、运用角度两个层面对前人研究成果加以总结与整理,阐述用户生成内容的内涵以及竞争对手情报分析的相关理论与方法,而后通过实证研究辅助理论,剖析用户生成内容中可体现的竞争对手信息,分析用户生成内容作为竞争对手情报源的特点与优势,在此基础上,依据竞争对手情报分析的一般过程,结合用户生成内容的相关特征,对基于UGC的电子商务企业竞争对手情报分析过程的具体功能与实现方法进行了介绍。通过实证研究证明本文研究的可行性与实用性,并对UGC应用于竞争对手情报分析中的难点加以讨论,提出了相应解决策略,旨在为该课题的深入研究提供参考。最后对全文进行总结并展望今后的研究方向。
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