商业银行高端个人客户资产配置的项目管理研究

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2001年12月,国内银行正式成为世贸组织的一员。至此国内银行经历了银行资产重组、经历银行海外上市,经历了地方商业银行兼并收购。伴随资产质量的不断提升,来自银行业的业务进行了重新定位以及转型纷纷涌来,特别在2007年初外资银行的进入银行业市场,随着外资银行服务的差异化和业务的特色展开。特有的“二八定律”逐渐的深入人心,许多国内商业银行已经意识到以利差为来源的业务模式受到严重的挑战,要想快速成为一个有竞争力的银行,就需要加大对高端个人客户的营销力度。大力研发出符合高端个人客户所需要的一些产品和需要的特色服务,那么争夺这些客户的资产配置业务就将成为银行业竞争的一个焦点。所说的银行高端客户是指占总客户数量占银行的20%,但是能为银行创造出80%利润。这一部分的群体大多数是各行各业的高收入群体,并且这些群体的数量还在逐渐增加。至2011年末,中国个人客户拥有的可投入资产总额达到72万亿元人民币,高净值和附加值的家庭数量增至131万户。至2011年末,高净值家庭(指投资资产在600万元以上的家庭)拥有的可投入资产规模预计达27万亿元人民币。占全国个人客户拥有的可投入资产总额的45%。2008年至2011年4年间,中国个人客户可投入资产总额和高净值家庭总人数分别保持了33%和43%的年均复合增长。成功人士大量增加的原因,首先是因为GDP增长很快达到9.1%;其次人民币对美元的固定汇率导致对出口市场具有一些竞争力,同时也会促进商品出口额的增长。最后是因为我国不断吸引外资的能力增强,加强内地的投资力度,同时也会刺激到商业经济的增长。银行对客户关注的重点转变,也意味着个人高端客户发展机遇的来临。但怎样开展银行个人高端客户业务?怎样对个人高端客户进行管理?在现实工作中还是空白。本文通过项目管理知识和理论方法的学习,对资产配置流程进行优化、并运用项目管理方法加强项目运行风险的防范。作为研究课题,主要使用项目管理的一些方法:如使用挣值分析技术对配置的产品达到风险边际时,进行产品终止达到保值和防止突发风险的目的;使用网络计划评审技术中的甘特图法对个人资产配置过程中各项工作更加体现时效性,加快了整体的运行速度;运用工作分解结构对资产配置分析过程中的工作进行分解,提高了整体配置过程的进行效率,有效的解决了工作质量监督问题;使用SWOT分析技术对整体配置流程进行优劣势的分析,对资产配置审批流程进行优化和改进,加快了客户配置审批的效率。工作分解结构对配置过程中发生的问题进行有效控制,进而更加有效控制配置过程和全面降低个人资产配置的风险。在个人资产的整体配置过程中,虽然使用了项目管理的方法对过程进行了改进,并且优化了配置处理流程。但对配置资产在特殊条件下的损失风险无法做到预测。因为银行业的特殊性,为了项目安全的运行。提出了个人资产存在的一些风险点,并对项目存在的风险做了应急预案,进行了简要的控制。在本文最后,应用实际工作中的数据。使用列表方式列出了使用项目管理方法改进资产配置后,中间业务指标、利润指标、客户满意度指票的变化,彰显项目管理在银行资产配置上的有效性。在现实生活中个人资产包含范围非常广泛。主要有银行存款、银行理财产品、债券、股票、股权、保险、房产、待继承财产和合理避税等。在国外银行业是混业经营,资产配置更加的全面和科学。本文做为银行项目研究课题,只对银行可操作的相关资产进行配置,考虑问题有些局限性。但使用的方法在实际工作中还是非常有效的。
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