我国铁路一直都是国民经济的命脉,是社会化大生产的生力军。铁路旅客运输一直以来都是我国旅客运输中的中坚力量。伴随着铁路旅客运输服务理念的转变,铁路客运服务质量的提高势在必行。铁路客运段作为铁路旅客运输组织的重要组织结构,在客运组织中发挥着关键性的作用。客运段内部生产组织以及安全管理的信息化水平在很大程度上影响了客运段生产指挥的效率。本文拟建立客运段生产指挥和安全管理系统,以实现客运段内生产组织的信息化、高效化。本文首先分析现阶段国内外的客运段生产指挥信息系统的建设现状。对系统建设的必要性及其对于铁路旅客运输组织发展的重要意义做了阐述。接着详细分析了客运段生产组织管理相关的业务理论基础。在此基础上对系统进行了详细的需求分析,主要分为业务需求和非功能需求两方面分别进行详细阐述。在对系统进行详细的需求分析的基础上,进行系统总体设计,提出系统逻辑架构和技术架构方案,并设计了系统的网络方案。最后本文对该系统进行了详细的功能设计,将系统分为客运段指挥中心子系统和客运段安全生产管理子系统两个子个系统,并分别对两个子系统的功能模块进行详细设计。本系统对于客运段生产组织管理有一定的使用价值,系统结构合理,功能完善,相信本系统对于客运段生产组织效率的提高和安全管理的高时效性一定能够发挥出关键作用,对铁路客运段信息化建设带来积极的促进作用。