仓储会员店起源于国外且盛行多年,可进入中国大陆市场却一度遇冷,即便山姆会员店这种行业龙头企业,发展初期也并不顺利,然而,仓储会员店在国内经历多年的沉淀后,现已成为国内主流的零售业态,近两年更是加快了发展的脚步。2021年,作为新零售领航者的H公司看中仓储会员店业态的发展潜力,便开始筹备开店,同样是为了寻找到新的业绩增长点,果断入局仓储会员店后,将企业的愿景设定成做中国人自己的会员店。本文以H公司的仓储会员店为研究对象,以竞争战略和STP理论为研究基础,先运用PEST分析和波特五力模型对H公司会员店的市场经营环境进行了深入剖析,再结合H公司会员店现阶段的经营现状以及问卷调查结果,总结出其在日常经营过程中存在的问题,包括质量控制存在漏洞、商品与竞对同质化、会员用户体验不佳、新客增长速度放缓、整体经营利润较低,最终将理论模型与作者在零售行业的工作经验相结合,对上述问题逐一进行分析研究,找出发生这些问题背后的种种原因,制定出一系列具有针对性的优化策略来帮助H公司快速提高市场竞争力,寻找到一条适合自身可持续发展的有效途径。本文的研究表明,商品和服务才是企业的核心竞争力,H公司应当从满足会员用户需求的角度出发,利用技术手段来提高产品品质的把控,快速搭建能形成差异化竞争的商品供应链,利用社交媒体扩大影响力,实现更广泛的用户触达,调整品类结构以达到整体毛利率的平衡。最终通过以上经营策略调整,帮助会员店获得竞争优势,本文的研究内容还可以为其他零售企业在激烈的竞争环境中提供参考和思路,同时,研究国内仓储会员店业态的发展也具有理论和实践意义。