随着互联网的快速发展,越来越多的用户参与到互联网活动中,在线健康社区也逐渐成为当今人们在线参与健康信息交流的重要渠道之一。数据显示,我国的患癌人口也在逐年增加,庞大的患癌人群的治疗情况将是一个巨大的挑战,而一个乐观、积极的心理状态,对于改善癌症患者的生活质量以及提高治疗效果有着巨大帮助,对于癌症患者或癌症患者亲友而言,他们能够通过在线健康社区进行在线健康信息交流行为,从而更多地汲取与癌症相关的知识、信息以及情感支持,进而改善癌症患者的诊治情况。因此,本文以在线健康社区用户为中心,探索在线健康社区中的信息交流行为特征,并为癌症患者或癌症患者亲友提供如何利用在线健康社区,通过在线健康信息交流行为更好地建立积极情感的建议。本文在阅读和梳理国内外关于在线健康信息行为特征及在线健康信息行为影响因素两方面文献的基础上,结合行为动机理论,归纳出在线健康社区用户的信息交流行为模型。百度贴吧“肿瘤吧”作为一个与癌症紧密相关的在线健康社区,其用户数量庞大,并且在其中进行了大量的在线健康信息交流行为,其更具有代表性,基于上述原因,本文从百度贴吧“肿瘤吧”中爬取到预定时间段的所有交流信息,并对其进行预处理,筛选出符合本研究条件的交流信息,对其进行更进一步的研究。即,研究在线健康信息交流行为的特征并为用户提供如何利用在线健康社区的建议,这一研究过程采用内容分析法和数据分析法对经过预处理的交流信息进行探索,围绕行为主体、行为时间、行为情境、行为动机以及行为内容五个维度进行分析与研究,对交流信息内容进行编码,分析交流信息内容的构成,进而得出结论。研究结果显示:（1）在线健康信息交流行为主体多样化,在与癌症或肿瘤相关的在线健康社区中活跃的人群中,不仅仅存在癌症患者,还存在患者子女、患者配偶这样的身份。（2）在线健康信息交流行为时间反常化,该在线健康社区用户的发布新信息的数量在夜间时趋向小高峰,表明了用户在夜间容易造成情绪的起伏波动。（3）在线健康信息交流行为情境急切化,该在线健康社区中的帖子大多数是在等待确诊或刚刚确认患癌之后发布的,这充分体现了癌症患者在此时对于信息交流的急切化。（4）在线健康信息交流行为动机利己化,绝大多数用户的行为动机均为寻求情感支持,这一现象表明了在患癌情况下,用户多为利己行为,而非利他行为。（5）在线健康信息交流行为内容情感化,超过三分之一的交流信息的内容与情感相关,这表明当癌症患者表达出了自己的情感需求时,将会获取到大量的来自陌生人的情感支持。基于上述结论,本文对用户如何利用在线健康社区,通过在线健康信息交流行为更好地建立积极情感提出了建议。首先,建议癌症患者本人多参与在线健康信息交流行为,这能够使癌症患者本人能够获取直接的情感支持;其次,建议用户多在确诊前提出情感支持的需求,这能够为用户提供更长的缓冲期,从而降低一定程度的心理焦虑;最后,建议用户长期参与在线健康信息交流行为,这使得该用户的交流信息时常浮现在在线健康社区的首页,能够获取更多的情感支持。本文的工作在理论上丰富了国内在线健康信息交流行为的研究内容,揭示了情感视角下在线健康信息交流行为的特征,为癌症患者用户寻求情感支持提供一点理论基础。