社区型商业是城市商业发展的重要组成部分,具有巨大的增长潜力。社区型商业项目的运营管理贯穿项目的筹备阶段、开业阶段和经营阶段。与发达国家相比,社区型商业在我国起步较晚,在规划开发及招商运营中也存在许多不足。在面对同质化严重的情况下,在许多社区型商业项目在运营管理方面仍然存在较大问题,目前大多数以租赁为主的社区型商业,在运营管理方面存在与商户脱节、管理落后等问题,进而造成客流减少、收入降低的后果。本文以郑州木兰里社区型商业项目为例,对社区型商业的规划及运营管理方法进行总结,为未来的社区型商业项目开发管理提出一定的指导,达到社区型商业项目在运营管理方面提升改进的目的。本文结合国内外社区型商业定义、特点、运营管理等相关方面的文献进行分析阐述,在总结社区型商业相关方面的理论基础上,对木兰里社区型商业项目的整体情况进行介绍,通过问卷调查的方法分析项目在运营管理上存在的问题及导致这些问题的原因,再从项目定位、客群研究、业态组合、商户管理、营销推广几方面对于木兰里项目的运营提升进行分析阐述,在此基础上总结相关经验,对社区型商业项目的运营等方面的提升策略进行分析,最后得出本文的研究结论。本文采用问卷调查的方式,通过对木兰里项目的商户和消费者分别调查研究,得出木兰里项目目前存在的主要问题包括项目定位及业态组合不合理、商户管理方式较为落后和活动宣传及营销推广不足,主要原因在于缺乏深度客群研究与定位分析、部分商户经营意识及专业知识薄弱以及项目管理团队能力不足且运营管理方式落后。针对这些问题,本文从项目定位、客群重构与选择、业态组合及品牌落位、商户管理和活动宣传及营销推广五个方面建议对木兰里项目进行提升,从项目定位策略、客群研究方法、商户管理与资源整合、会员管理及营销推广和服务水平提升五个方面对社区型商业项目的规划运营管理的提升策略进行阐述。本文以木兰里社区型商业项目的运营管理提升为例,探讨了国内社区型商业项目的运营管理所包含的各个维度及运营提升需要注重的方面。从前期定位、业态落位、商户管理和宣传推广四个方面对国内社区型商业项目的运营提升措施进行了分析,为国内社区型商业项目的运营管理提升提供了思路。