【摘 要】
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大学生群体在我国网民中占比最高,是传播和制造舆情的主力军之一,使高校舆情工作面临从未有过的挑战。尤其是在2020年新冠疫情爆发后,高校愈发成为舆情多发区。全国各地发生多起涉及高校校园管理、学生诉求的舆情事件,引起社会群体性围观,对高校声誉产生巨大冲击和影响。许多高校在舆情应对时仍在使用“拖、藏、掖、堵、删”等老方法,舆情治理工作的不力使其长期处于被动的局面,寻找行之有效的解决途径已迫在眉睫。为此,
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大学生群体在我国网民中占比最高,是传播和制造舆情的主力军之一,使高校舆情工作面临从未有过的挑战。尤其是在2020年新冠疫情爆发后,高校愈发成为舆情多发区。全国各地发生多起涉及高校校园管理、学生诉求的舆情事件,引起社会群体性围观,对高校声誉产生巨大冲击和影响。许多高校在舆情应对时仍在使用“拖、藏、掖、堵、删”等老方法,舆情治理工作的不力使其长期处于被动的局面,寻找行之有效的解决途径已迫在眉睫。为此,本文以高校为背景研究高校舆情治理,探讨高校舆情治理的新策略。本文提出构建基于第三方服务商的高校舆情协同治理模型的新思路。该模型以协同治理理论为基础,通过分析现有协同治理模型,总结构建协同模型的关键因素,即外部环境、目标动机、动力保障、协同过程。接着介绍了高校现有舆情治理情况及存在的问题,并针对问题分别从协同目标维度、关系结构维度、决策过程维度三方面构建了“基于第三方服务商的高校舆情协同治理模型”。该模型从树立合作共赢的协同目标,构建协同联动的保障体系,建立全流程响应的协同机制三个维度全面分析了高校与第三方服务商协同应对舆情的详细过程。最后,本文通过构建的模型对R校与第三方服务商协同应对舆情的案例进行分析,探究R校能够成功应对舆情的内在因素,用理论论证有机指导现实事例,优化现实路径,验证模型的有效性。
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