影视旅游是一种集文化性、趣味性和现代科技为一体的专项旅游产品。近年来,国内兴起了各种形式的影视旅游,而影视城旅游是其中发展最快并引起广泛关注的一种形式。目前,我国对影视城旅游的理论研究和实证分析都还处于初步的探索阶段,许多问题亟待解决。本文首先回顾了影视城旅游涉及的相关的基础理论研究成果,然后在对顾客满意度研究进行总结和综述的基础上,提出影视城旅游的游客满意度影响因素模型,并初步建立了影视城旅游目的地的游客满意度测评指标。在此前提下,通过访谈和问卷调研,了解了游客对满意度测量指标重要性的看法,应用因子分析对指标体系进行修正,其中目的地各要素可以分为核心吸引物、旅游服务、可进入性、旅游接待、基础设施、游览环境七个因子;通过信度、效度分析检验满意度问卷的合理性,运用相关分析等检验测评指标及结构的有效性,探讨了影视城旅游各要素及旅游地形象等对游客整体满意度和忠诚度的实际影响。文章运用测评体系对所选案例——横店影视城的游客满意度进行了测评,结合测评指标的重要程度及因子分析确定各指标的权重,计算出横店影视城的游客满意指数,并且将影视城游客满意调查指标的重要性和满意度测评的结果进行对照,通过统计分析表明:影视城的核心吸引物的开发水平需要进一步提高;旅游服务方面主要是游览线路和导游解说等指标有待改善;此外,景区的可进入性和旅游接待、以及游览环境等几个方面也存在改进的空间。最后,根据实证研究的结果,本文主要从塑造良好的影视城旅游形象、提高影视城旅游产品和服务的满意度水平两个方面,对影视城旅游开发提出了一些具体的对策和建议。