对环境变动的及时响应和有效应对已经成为现代企业经营无法回避的巨大挑战，也成为企业在动态环境下构建动态竞争优势的可选路径。顾客的需求也不断趋向于个性化、差异化和不确定化，创造和把握顾客的内在需求，以独特的价值供给满足顾客的利益，是现代企业进行优势构建和模式创新的基础。 经营模式关注的是企业获利，它同时包含企业内部构成和外部网络，它是一个整体的、系统的概念，其组成部分之间紧密联系、有机衔接、互相支持。尽管经营模式的作用是为顾客和企业创造价值，但是目前的经营模式理论并没有说明顾客价值对经营模式的构建产生何种影响，也没有说明经营模式是如何创造价值的；同时，既有的经营模式理论没能更好地说明细分要素之间的因果关系，也没有把影响企业业绩的竞争因素考虑进去。经营模式理论提出了经营模式为了适应环境的变化需要及时进行创新，但是它并没有指出经营模式应该何时创新，如何创新以及创新的影响因素等。 随着环境变化的加剧，经营模式有关命题的更深入研究和探讨变得越发必要，这种研究和探讨离不开我们所处的时代主题：动态竞争和顾客价值。从动态竞争和顾客价值这两个企业异常关注的视角展开经营模式的分析，能够更好的贴近实践、实现创新。外部环境是组织赖以生存和发展的空间，是影响组织目标的各种外部因素和力量的总和。环境的动态性是企业之间展开动态竞争的主要原因，后者也会在很大程度上促进前者的加剧。顾客价值的动态性是环境动态变化的结果，快速动态变化的环境影响了顾客对价值的判断、对未来价值的期望和对供应商提供价值的感知。动态竞争的直接对象是竞争性企业，但这种竞争的纽带则是顾客，相同的顾客或者顾客需求是企业竞争的主体，企业借助对顾客的满足以及顾客价值的实现来展开市场和利益争夺。因此，无论追求成长的企业依托维持性创新还是破坏性创新，它们都要以满足顾客需求为根本出发点。要想准确挖掘顾客的真正需求并及时响应，就要寻求顾客价值的深入研究和价值创新逻辑的帮助。顾客价值的变迁成为常态，与之对应的企业价值创新也成为焦点，涵盖内外的价值变动交织在一起，进一步推动了动态竞争的多样性和丰富性。 在研究企业的赢利能力时，需要把企业放入所在的社会或者经济网络中来考察，从企业内部的经营模式构建和创新来思考，同时还要重点关注动态竞争与顾客价值的相互作用、顾客价值链对企业价值链的影响等问题。因此，本论文围绕“以顾客价值为导向，以动态竞争为参照，以价值创新为手段，以赢利能力为目标”的经营模式研究问题展开探讨，主要采用了文献研究法、系统研究法、案例研究法和调查研究法等不同的研究技术与方法，对动态竞争、顾客价值和经营模式进行整合研究，并通过剖析三者之间的逻辑关系，尤其是前两者对后者的影响机制，分析了动态竞争下基于顾客价值的经营模式构建路径；提炼了顾客价值的动态变迁模式，识别了企业间动态竞争、顾客价值变迁与企业价值创新的相互关系；分析了经营模式创新的价值因素和竞争因素，以及基于经营模式创新的企业赢利模式构建和发展。 论文引入移动通信运营商作为案例分析对象，基于大量实地访谈调研和二手资料的支撑，对中国移动和中国联通的动态竞争、顾客价值和经营模式演变进行了深入分析，从而与相应的理论演绎结论加以比对和互动。在双寡头垄断的情况下，随着动态竞争的加剧，两家移动通信运营商纷纷调整竞争战略，不断拓展业务类型，改善顾客服务水平，提高自身竞争能力，从多个维度关注和提升顾客的价值创造、传递和获取。顾客需求的动态变化、业务和服务竞争的不断升级、技术创新的不断涌现、管制政策的持续推进等因素促进了新的电信产业价值链形成和电信运营商经营模式的演变。移动通信运营商在满足顾客价值的同时，也在考虑自身的价值获取模式和对外竞争模式。 本研究旨在探讨基于动态竞争与顾客价值的经营模式问题，分析动态竞争和顾客价值对经营模式的影响及其机制，为企业在动态竞争下构建有效传递顾客价值的经营模式提供理论指导。论文的创新点主要有以下四个方面：首先，基于文献分析识别出了经营模式的八个关键构成要素，并在此基础上建立了经营模式的研究架构，该架构涵盖了价值定位、战略选择、组织设计、赢利机制等内容；其次，把动态竞争、顾客价值和经营模式三者联系起来研究，并通过剖析三者之间逻辑关系，分析了动态竞争下基于顾客价值的经营模式构建路径；第三，提炼了顾客价值的动态变迁模式，识别了企业间动态竞争、企业价值创新与顾客价值变迁的相互关系；第四，分析了经营模式创新的价值因素和竞争因素，以及基于经营模式创新的企业赢利模式的构建和发展。