绩效管理是企业管理的核心,随着经济全球化和信息时代的到来,企业面临着越来越激烈的国内外市场竞争,要使企业在竞争中立于不败之地,保持长期持续不断的发展,绩效管理在企业中发挥着越来越明显的作用。绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统管理,能够将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系,通过制定每个员工的绩效目标,将企业战略目标,岗位,员工合为一体,通过提高组织中人员的能力和素质,来改善公司整体绩效水平,从而实现企业的战略目标。绩效管理在企业管理中占有战略地位。目前,越来越多的企业开始接受绩效管理的概念,并在管理实践中设计和实施绩效管理系统,但很多企业都遇到同样的问题,就是绩效管理不能真正落实到位,或只是流于形式,考核标准不明确,考核实施流程不当,缺乏有效的系统支持等。因此,设计建立一套全面的,科学的、系统的绩效管理体系,并能有效保障和支撑企业长期可持续发展,对企业来说是一个非常重要的课题。本文通过对绩效管理的相关理论及概念的阐述,吸取国内外在绩效管理方面的研究与实务,并结合本人在外企绩效管理方面的经验,对绩效管理系统不同阶段进行了具体分析和研讨,总结出一套适合于企业的有效的绩效管理系统;特别是对于与绩效管理相关的重要步骤如评估,沟通反馈,绩效改进,评估结果应用等也做出了分析和阐述;在论文中运用了一些基本的QC工具和分析技术,如:关联图法、层别法等。最后,通过M公司绩效管理的实例,充分证明了这一绩效管理系统的合理性,科学性,和有效性,为许多渴望实施绩效管理的企业提供了样板和参考。