【摘 要】
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质量问题是经济发展中的一个战略问题,是国家强盛、人民富裕、科技发达的基础,也是企业生存和发展的根本;是国家综合实力,企业和产业核心竞争力的体现,也是国家文明程度的体现;是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成,又是法治环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映。二十一世纪将成为“质量的世纪”,更多的企业已经重视质量所带来的收益,只有提高质量管理水平,提高产品质量,才能迎接新的挑战,更好地生存发展
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质量问题是经济发展中的一个战略问题,是国家强盛、人民富裕、科技发达的基础,也是企业生存和发展的根本;是国家综合实力,企业和产业核心竞争力的体现,也是国家文明程度的体现;是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成,又是法治环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映。二十一世纪将成为“质量的世纪”,更多的企业已经重视质量所带来的收益,只有提高质量管理水平,提高产品质量,才能迎接新的挑战,更好地生存发展[1]。本文对当今主流的几种质量管理成熟度模型进行了分析和研究,概括了各自的侧重点及适用性,选择了更为适合中国企业质量管理成熟度评价的模型GB/T 19580《卓越绩效评价准则》,按照准则的要求,从七大方面对A公司管理进行了评价,其中包括领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析及改进,结果,总结出企业管理与准则要求之间的差异。之后,成立了改进小组,对员工进行了《卓越绩效评价准则》的培训,根据准则的要求对企业的绩效评价体系进行了改进,使其接近于准则的要求。通过对A公司《卓越绩效评价准则》的运用实践,提出了企业进行改进的建议以及可能的路径。
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