【摘 要】
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当前受国际经济形势变化及全球疫情蔓延的影响,我国外贸企业的订单持续增加,国内海运市场的运价不断创新高,与此同时受国内资源的限制,码头拥堵、缺箱、爆舱成为常态。货代行业面临着机遇与挑战并存的局面,如何抓住机遇,有效匹配资源,满足客户需求,对货代企业来说已成为当前最重要的任务。本文的研究对象是一家集货代、保税、报关和仓储等综合物流服务为一体的招商局集团旗下的国企物流公司。本文首先梳理了有关市场营销策略
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当前受国际经济形势变化及全球疫情蔓延的影响,我国外贸企业的订单持续增加,国内海运市场的运价不断创新高,与此同时受国内资源的限制,码头拥堵、缺箱、爆舱成为常态。货代行业面临着机遇与挑战并存的局面,如何抓住机遇,有效匹配资源,满足客户需求,对货代企业来说已成为当前最重要的任务。本文的研究对象是一家集货代、保税、报关和仓储等综合物流服务为一体的招商局集团旗下的国企物流公司。本文首先梳理了有关市场营销策略的国内外文献,采用波特五力模型分析了Y公司国际货运代理企业所面临的行业竞争环境;以STP理论、4C理论为指导,运用人员访谈和问卷调查的方法,借助于SPSS软件工具,通过信度分析、效度分析和因子分析等统计学分析方法,归纳整理和研究分析了公司营销存在的主要问题及其原因。通过访谈和问卷调查获得的数据和信息,结合公司的实际情况,分析归纳了Y公司货代业务市场营销策略存在的主要问题分别是新市场开拓困难、客户流失严重、报价没有优势、操作流程繁琐、沟通能力薄弱等。运用STP、4C营销理论分析了问题产生的主要原因分别是目标市场细分不明确、缺乏统一的客户管理体系、成本缺乏竞争力、便利性不够重视、缺乏多层级动态沟通。本文根据STP理论、4C理论,针对Y公司营销存在的问题及其原因,提出了市场定位、客户、成本、便利性和沟通这五方面的营销策略优化方案,并从人力、资金、技术和制度四个方面提出了实施优化方案的保障措施。
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