随着国内消费需求的增长和年轻一代超前消费观念的流行,信用卡行业将迎来新的发展机会。在互联网的普及下,互联网金融机构在不断地瓜分个人信贷市场,使得信用卡的信贷额度空间受到挤压。P银行信用卡于2015年进入山西地区,到2021年底,其信用卡业务市场份额已位居山西地区第4。为了实现占据更大市场份额的目标,公司有必要进一步优化山西地区的营销策略,论文即针对P银行信用卡业务在山西地区的营销策略问题展开本次研究。论文在有关概念及基础理论陈述基础上,首先对P银行信用卡业务的营销环境进行了分析;随后对信用卡业务的营销现状及存在的问题展开分析;研究认为,P银行在产品策略上,创新不足,高端客户申请渠道可选择性相对较少,具有综拓渠道特性的卡种逐步消失,卡种权益变化快,没有形成固定的品牌效应;在价格策略上,年费政策没有逻辑性,在分期利率上没有竞争优势,没有差异化定价;在渠道策略上,各渠道发卡占比不均衡,优质客户占比高的渠道产能贡献较小,各渠道之间存在不良竞争;在促销策略上,活动优惠力度不足,活动商户和规则频繁变换,活动缺乏持续性;在人员策略上,初期人员的学历偏低,入职筛选不严,对人员的业务培训投入不足,缺少对营销人员职业发展的规划;在过程策略上,申请流程相对比较繁琐,在申请流程中过度营销,客户管理欠缺;在物质环境策略上,P银行山西地区营业网点数量偏少,宣传力度不足,APP网页内容繁杂,操作复杂。针对存在的问题,论文最后对信用卡业务在山西地区的营销策略提出了改进建议。在产品策略上,P银行需要加大产品创新力度,增加高端客户申请渠道,凸显综拓渠道卡种,固化信用卡权益;在价格策略上实行差异化定价策略,适度降低面对优质客户的价格;在渠道策略上,均衡各渠道的产能占比,加大对综拓、分行渠道的资源投入,降低网络渠道产能占比,严格管控各渠道之间的不良竞争;在促销策略上,加大促销活动力度,固定促销商户和活动参与规则,加强有特色促销活动的持续性;在人员策略上,提高一线营销人员的综合素质,加强对营销人员的技能培训,引导一线人员进行职业生涯规划,重视员工职涯发展;在过程策略上,简化P银行信用卡申请流程,适度营销,加强客户关系管理;在物质环境策略上,加快P银行山西地区营业网点设立,加大信用卡相关信息的展示、宣传,简化P银行APP界面信用卡信息。研究认为,通过产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、过程策略以及物质环境策略多维度的协同推进,同时建立相关专业人才梯队、科技赋能支持、充足资源支持以及相关制度的完善,最终能够实现P银行信用卡山西地区营销策略的贯彻实施。论文研究成果,旨在为P银行信用卡业务在山西地区的营销实践提供理论指导,同时也为其它企业同类产品的营销活动提供有益的借鉴。