ABC公司销售人员绩效考核体系优化研究

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电能质量治理企业的销售人员在公司运营过程中,发挥着非常重要的作用,其业绩的好坏直接影响到企业的兴衰。这是因为,随着我国经济的高速发展,电力相关行业市场需求越来越大,巨大的商机带来了越来越多的竞争者。在电能质量行业,企业研发差异性相对较小,同行的竞争很大程度上源于销售人才的争夺。也正因为销售人员对企业的重要性,员工的绩效考核方案在很大程度上影响着企业的选人、育人、用人、留人。ABC公司贵为行业鼻祖,却不如新兴同行更受人才的青睐。究其原因,现有的销售人员绩效考核体系是企业市场竞争的劣势。所以,优化销售人员的绩效考核体系对企业来说已是迫在眉睫。本文研究的目的是对ABC公司销售人员绩效考核体系进行优化设计,提升企业绩效和人才吸引力。本文研究意义,理论方面可以充实电能质量行业乃至电气行业销售人员的绩效考核方案,为行业其他企业提供借鉴思路和启发思考;现实方面可以引发企业高层重视销售人员绩效考核问题以及方案优化的兴趣。本文通过对ABC公司进行现场调研,梳理了销售人员以及团队绩效考核体系的现状,采用文献研究法、访谈法、问卷调查法,对绩效考核体系进行分析。首先,笔者查阅了绩效考核相关理论文献,对绩效考核工具进行了比较,回溯了国内外研究状况;其次,通过对销售人员抽样访谈与问卷调查,了解了企业绩效考核现状。通过以上分析,本文得出ABC公司销售人员绩效考核存在的主要问题是:销售指标设置不合理、考核主体不当、结果应用不充分。本文从绩效考核内容、主体、周期、流程、应用等方面进行了优化设计,并从考核体系协同保障、合理分工、申诉反馈、纠错机制等方面提出了保障措施。销售人员的绩效考核优化要充分考虑企业内部和市场环境的变化,考核内容形成激励才有意义,规范流程、完善申诉、建立反馈制度则可以增强员工与企业沟通的效果。考核主体的调整则是民主和开放性的体现,考核周期的有差别设置则更符合企业实际。本论文的创新点在于:一是考核指标的变革,开拓了同为销售工种,分行为和结果两种不同侧重点的考核新思路;二是按个人所属群组匹配销售指标的考核模式,构建了销售员工“师徒合作制”绩效考核新思路。
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