信用支付作为一种新型消费支付手段,正逐渐改变社会的消费结构和人们的消费习惯。信用卡正是信用支付最初的使用形态。商业银行作为信用卡的主要发卡机构,其一路走来,发展历程十分艰辛。尤其在当今这个移动互联网时代,以BATJ(百度、阿里、腾讯、京东)为代表的互联网大型企业纷纷踏入金融领域,提供移动信用支付,如蚂蚁花呗、京东白条等。这些金融产品凭借其自身的互联网平台基础,积累了庞大的客户流量,并且搭建了丰富的金融场景,已成为居民日常生活中必不可少的一部分。传统商业银行意识到信用卡行业竞争危机四伏,纷纷研发新产品功能、拓展新业务范畴、转变新营销策略,其经营理念也从以往的追求卡片发行量、实行规模扩张,过渡到重视客户体验、发现客户需求、深耕客户关系的方向发展。本文主要选取了C银行信用卡业务作为研究对象,对论文的选题、文献、研究方法等构成论文环节的主要方面进行文字归纳分析。并先以文献调查法对信用卡相关文献进行查阅,以问卷调查法对不同年龄段客户群体发放网络问卷,收集相关客观情报信息,对C银行当前营销策略进行总结和分析,找出存在的问题及形成原因。并最终提出优化方案。本文研究发现,对于C银行来说,其信用卡业务的发展从最初亦步亦趋的探索,到如今逐步确立了本土化的经营模式,在此期间其营销策略是不断变化的。但目前仍因其组织结构调整存在困难、自主创新能力不足、金融科技嵌入水平有限等原因,使得营销策略上存在产品体系繁杂、营销渠道落后、客户维护不足、运营流程冗长、风险管理存在漏洞等问题。对此,本文依据STV三角模型中的企业战略、企业策略、企业价值三大方面提出优化建议。