再制造服务是逆向供应链服务的重要组成部分,是实现产品多生命周期的重要运行管理模式之一。供应商是再制造服务战略中不可忽视的主体之一,制造商的产品回收和再制造战略会对供应商的零部件供应产生重大影响。在再制造服务集成和协同运作模式下,再制造服务供应商成为完成其服务的直接参与者和主要实施者,其服务活动完成质量直接决定整个再制造服务的质量,如何通过优化再制造服务供应商的组织管理模式来促进再制造服务水平的提升,是一个值得深入探讨的课题。为此,本文开展再制造服务供应商评价与决策方法研究,主要研究内容如下:(1)在梳理国内外研究现状的基础上,阐述再制造服务的定义和再制造服务的技术基础,构建以供应商评价决策为主导的三阶段再制造服务过程模型,分析再制造服务供应商在再制造服务过程中的作用以及评价与决策流程。(2)建立再制造服务供应商评价指标体系,并对再制造能力与环保水平评价指标展开分析。阐述了AHP方法的不足,并运用FAHP方法对各供应商展开评价。(3)针对再制造服务过程中服务准备、服务加工和服务物流三个阶段的特点,构建包含三阶段二层级的服务供应商决策指标体系。针对再制造服务决策中评价信息的复杂性和不易量化的问题,引入区间数、语言变量、模糊数等多种数据类型描述评价信息,保持了数据的真实性和实用性;针对主客观两种评价准则下的混合数据类型的评价信息,运用VIKOR方法对方案择优排序,克服了混合数据的不可公度性和数据转换导致失真的问题,得到的妥协最优解更符合企业实际的供应商决策与管理。运用信任函数和熵权法来确定决策者和各准则的权重,避免主观赋权的二次不确定性。(4)以废旧轧辊为例,验证了再制造服务供应商评价与决策模型的可行性,并以结果对比分析验证了算法的优越性。