中国建设银行上海市分行私人银行营销策略研究

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私人银行起源于16世纪的瑞士,经过四百多年的发展,已经在欧美等发达国家形成了一套非常完善的营销和服务体系。伴随着中国经济的高速发展,国内诞生了一大批富裕人士,他们有着很高的净资产,同时也希望将自己的财富交给专业金融机构来进行管理。这类群体就是私人银行的营销和服务对象。  不过在现阶段的中国,私人银行仍然是一个新兴行业,人们对于它的认识度和接受度并不高。各个金融机构的私人银行同样处于初创阶段,体现出来的体征是服务能力不足,盈利能力偏低。中国建设银行于2008年成立了其私人银行,同时上海市分行也成立了分支机构。经过6年的发展已颇具规模,但是同样碰到越来越多的问题。尤其在营销策略上,其产品、价格、人员等诸多方面已经很难适应目前的市场,并且严重限制了私人银行业务的未来发展。  本文首先分析了中国建设银行上海市分行私人银行(以下简称建行上海私人银行)的经营情况、组织构架、客户定位、营销策略,找出现存问题和产生原因。随后本文分析了目前中国高净值人士的金融需求和关键购买因素。最后本文结合建行上海私人银行的现存问题,以及中国高净值人士的需求,提出针对营销策略的改进措施和为了实施这些措施所需要的专业团队和专项制度。  本文认为,建行上海私人银行目前在其营销策略中的产品、价格、分销、促销、服务等五个方面都存在需要改进的地方。产品策略注重产品种类和竞争力,价格策略注重盈利模式转变,分销营销注重多种渠道并进,促销策略注重广告宣传和大型展销,服务策略注重内容和细节。为了最大限度地保证这些改进措施能够实施,本文提出建行上海私人银行必须建设相应的专业团队和专项制度,其中专业团队包括客户经理、产品设计、风险控制、增值服务四种,专项制度包括服务制度、交易制度、风控制度、管理制度四种。
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