近年来,中国经济的发展速度飞快,人们生活水平、文化程度的提高促使价值观消费观发生转变,消费者对于出境游的需求从跟团游慢慢地向自由行、半自由行发展,开始注重出行品质、交通安排、住宿环境舒适度等等,出行的目的地选择从―扎堆游‖转变为寻求沉浸式度假模式。AB旅行社通过市场细分,开发多条新的境外海岛度假线路,抢先占领国外供应商资源,专注于境外小众海岛度假市场,为消费者提供高品质的海外自由行度假产品,并于2018年开发了马尔代夫S酒店的全国独家代理业务,开展批发业务。随后,公司业务结构出现变化,小众海岛零售业务销售不达预期目标,其业务模式导致占用公司绝大部分资源及成本,而批发的业务模式相对简单,投入产出比高于小众海岛业务许多。2019年年底公司开始考虑要对内部结构进行调整。2020年1月新冠疫情爆发,旅游业受到严重的打击,虽然国内游已慢慢恢复,但境外疫情情况仍然紧张,出境游行业仍然处于停滞阶段。本文通过出境海岛游行业的相关理论研究,运用PEST分析模型,对外部环境、内部环境进行分析,环境变化对出境游的影响;运用波特五力模型分析企业竞争环境,并且针对消费者诉求的变化进行分析;采用问卷调查法对目标客户疫情后出境游情况进行调研;最后通过SWOT矩阵进一步明确公司在疫情应采用的策略,梳理公司战略承诺并制定公司战略方向和战略目标;最后落实战略的实施流程及保障方案。研究过程发现跨境旅游对世界GDP有不容忽视的贡献,疫情影响下跨境旅游停滞让许多国家经济受损,各国相继推出“旅行泡泡”“空中桥梁”“国际旅行健康证明”等政策促进跨境旅游复苏。监于中国的国内经济恢复情况乐观,疫情控制有显著效果,国内旅游得到快速恢复,从国内游的恢复数据确认消费者的出游需求仍然强劲,推测中国出境游有望在疫苗普及的情况下有序恢复且可能出现爆发性增长。本文通过对AB旅行社的内部分析,发现其经营过程中存在产品设计不符合市场需求、营销能力弱等问题,确认在目前阶段继续保持歇业状态,疫情后以集中增长型战略聚焦于批发业务,通过既有的批发销售网络推广小众海岛线路,从目的地资源方面建立产品差异化,并且调整企业管理结构,优化运营流程,加强企业专业人才培训,以实现可持续发展。