目前我国正处于经济社会发展转型阶段,各项改革任务接踵而至,公务员作为改革的主力军,承担着改革的重任,其职业状态直接影响着改革的成效。税务人员作为公务员群体的重要组成部分,是组织税费收入的重要力量。基层税务人员是最直接和纳税人缴费人打交道的,代表着税务机关的形象和公信力。但由于角色冲突、人际关系复杂、福利待遇无法保障及职业发展受限等原因,导致基层税务人员对工作提不起兴趣,缺乏干劲和希望,难免出现职业倦怠。职业倦怠不但会影响个人的身心健康、工作绩效和工作幸福感,也会进一步影响公共服务水平和组织职能发挥。本文着眼于基层税务人员这一群体,首先通过阅读大量相关文献,对职业倦怠的概念、维度、测量、影响因素和研究群体进行了梳理,然后构建了ERG理论下基层税务人员三类需求指标体系,并形成基础税务人员三类需求量表,通过问卷调查和深度访谈获得基层税务人员职业倦怠现状及影响因素相关数据。采用SPSS统计软件对234份问卷数据进行分析,发现基层税务人员职业倦怠平均得分3.120,存在一定程度的职业倦怠,得分越高,说明职业倦怠程度越高。本文以需求满足程度为自变量、以职业倦怠为因变量,探索需求满足程度对职业倦怠的影响。研究发现基层税务人员生存需求、相互关系需求、成长需求均对职业倦怠产生显著负向影响,说明需求满足程度越低,职业倦怠越高,其中相互关系需求对职业倦怠的影响最大。根据问卷和访谈分析结果,提出以下预防和降低基层税务人员职业倦怠的建议:从生存需求层面保障基层工资奖金、探索弹性工作管理制度、打造良好工作环境;相互关系需求层面促进上下级双向良性沟通、明确职责划分和责任追究、推进组织文化和组织管理并进;成长需求层面拓宽职业发展及晋升渠道、优化人才培养方式、完善绩效考核和激励机制。