越来越多的企业为了争取更多的资源逐渐引用了外包业务模式,将业务委托给外部更专业的资源来满足业务需求,以保证专注于自身专业的核心业务领域,从而减少投入和降低成本,实现公司效率的最大化。本文以S公司中国区外包业务管理为研究对象,以S公司中国区外包业务管理优化为目标,通过运用文献研究法、个案研究法、调查法和理论与实践相结合的方法,首先介绍了S公司的概况,对S公司中国区外包业务的组织结构和业务类别及业务流程进行了梳理。根据S公司中国区外包业务管理的实际状况,构建评价指标体系,对S公司中国区的外包业务管理进行评价。根据其评价结果,发现S公司中国区外包业务管理中在对外包厂商的选择、对外包厂商的绩效考核、与外包厂商的沟通和外包业务成本管控这四个方面存在的主要问题,并对其进行分析,找出问题发生的根本原因是由于高层的不够重视而带来的外包管理制度不够健全,内部沟通机制不够完善。其次,为解决S公司中国区外包业务管理中存在的这些问题,本文针对在这四个维度发现的主要问题分别提出了优化方案。最后,本文从完善制度、人才培训和团队融合三个方面为优化方案的实施提供保障措施。