基于平衡计分卡的战略性绩效管理体系研究与应用

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本文从研究传统绩效管理理论入手,探索绩效管理理论与实践的变革与发展,进而研究以价值管理理论为基础的业绩评价方法,在此基础上剖析被《哈佛商业评论》誉为“75年来最具影响力的战略管理工具”-------基于价值管理的“平衡计分卡”技术与应用。  理论与实践的紧密结合是本文的特色。本文第三章从实证的角度出发,基于“平衡计分卡”理论针对南航战略调整后绩效管理实施与推进过程中遇到问题进行研究,重点研究基于“平衡计分卡”的KPI指标体系与业绩指标体系的策略与方法在南航的方案设计与应用,并在一定程度上展现了利用平衡计分卡工具模型提升公司绩效管理能力,以此达到实现公司战略目标的基本过程。通过理论与实践结合,再从实践到理论的归纳,以此来构建“基于平衡计分卡的战略性绩效管理体系”理论架构。在研究与应用的基础上,为中国企业如何运用“先进的战略管理工具——平衡计分卡”实现经营目标提出初步的借鉴与建议。  本文在研究方法上主要采用文献研究、实证推理、抽样调查、案例设计、数据分析、访谈、研讨会等多种方法或形式,同时借鉴国内外知名咨询公司咨询经验,对案例中涉及到的企业主体进行了应用性的设计与思考。由于本文的背景源自南方航空人力资源项目,因此在理论研究方面又采取了基于项目结论的“倒推(BACKUP)”方法。目前部分方案已在南航进行应用和实施,效果已经显现。
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