基于共词网络的雇主品牌在线评论主题挖掘研究

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伴随着经济的快速发展,员工对于企业的成长发展越来越重要。近些年来,为了留住员工和提高员工的工作效率,企业以各种不同的方式进行探索实践,并且对员工的素质与能力要求越来越高。扁平化管理的普及,使得很多企业开始从内部雇主品牌建设的角度,思考如何能够更好地对员工进行管理。目前,已有的文献研究了雇主品牌对外部求职者的求职意向、内部员工的工作绩效及离职员工的离职倾向等方面的影响,但以内部员工在线评论视角对全行业雇主品牌展开的研究较少。员工在线评论作为职场社交平台的主要互动方式,既能反映员工的就职体验,也影响着求职者的就业选择,对其进行深入的文本主题挖掘,能够有效归纳雇主品牌维度,从多维度视角寻求雇主品牌建设的有效途径。基于以上背景,首先,从职场社交媒体平台上挖掘员工在线评论,用R语言进行数据预处理,并依据词频-逆文档频率筛选评论中的关键词,经过归纳得到主题关键词;其次,构建节点为员工在线评论、边为主题关键词的评论集共词网络,并依据模块度进行Louvain的社区探测和主题-维度归纳;最后,对不同行业和企业的雇主品牌维度进行差异性对比和时序动态分析。研究发现,社区探测主题总体可归纳为5个雇主品牌价值、11个雇主品牌维度,即环境价值(工作氛围和组织管理)、经济价值(薪资水平和福利待遇)、发展价值(职业发展和工作稳定性)、心理价值(工作强度和业务指标)和名誉价值(企业声誉、企业性质和技术水平)。其中工作氛围、职业发展和工作强度是多数行业的关注热点;行业间差异性主要表现在组织管理、工作强度和企业性质,同行业企业间雇主品牌维度的差异较小,主要表现在薪资水平、福利待遇和组织管理维度。雇主品牌维度的关注度有明显的时序变化,各行业对工作强度和职业发展维度的关注度不断增强,而对工作氛围维度的关注度则不断下降;同行业的不同企业对企业声誉的关注度会因社会形势和国家政策等受到不同程度的影响。因此,依据在线评论数据,利用共词网络与社区探测相结合的方法进行内部雇主品牌主题挖掘,对行业间和行业内的差异性分析及时序演进分析,弥补了现有雇主品牌的研究视角。从多维度的差异和变化中寻求雇主品牌资源的异质性,是提升企业在人力资本市场竞争力的有效途径。相对于外部求职者视角,企业在人力资源管理和雇主品牌建设中,从内部员工角度研究雇主品牌的表现形式和差异性,重视内部雇主品牌战略的重要意义,为其做出有归属感的雇佣承诺,实现双方利益的最大化,对企业来说,具有更重要的意义。
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