为探究粉丝狂热行为背后的心理机制,本研究采用ZMET的质性研究方法,对娱乐明星的17位粉丝进行了深度访谈。通过对访谈数据的分析,研究发现,粉丝忠诚可以界定为:粉丝忠诚于其追星的行为,目标对象指向明星,并以粉丝团作为依托而存在。娱乐明星的粉丝的忠诚是一个形成过程,其中包含三个维度:热度、情感累积以及关系。可以通过对这三个维度不同水平的描述来确定粉丝忠诚形成的阶段:起步期(高热度、低情感累积、低层级关系)、群体内活跃期(高热度、高情感累积、低层级关系)、高峰期(高热度、高情感累积、高层级关系)、消退期(低热度、高情感累积、高层及关系)。　　 “关系”维度为本研究的一个新发现,其中包含着以粉丝在粉丝团内的层级关系为核心的粉丝与粉丝团内其他成员的关系以及粉丝与明星的关系——双重关系系统。这两个关系系统相辅相成,影响着粉丝忠诚的形成。而粉丝追星的本质是对“关系”的追求,即对粉丝团内层级关系以及与明星关系的追求。　　 本研究的结果为社会交换理论提供了进一步的补充——即影响继续付出行为的不是绝对的回报与付出是否相匹配,而在于个体对于回报的心理预期,若预期到可行性,则进一步付出；若预期到不可能性,则不采取付出行为。