在刚刚过去的10年里,我国国民经济实现了大跨越的增长,人民生活水平迅速提高,这些都为我国房地产市场带来了勃勃生机,随着商品房市场的繁荣,住房二级市场的启动和加速发展已经成为事实,在我国大中城市,在可以预见的未来10年内,二手房成交规模的加速将逐渐赶超商品房市场,而未来地产行业的经济脉搏,也将操控在遍布在城市街巷之中的房地产经纪行手中。在这样的大前提下,认真研究中国地产经纪的发展规律,认真讨论地产经纪行业中的个体如何制定发展战略以及创新,不仅在企业实际运作过程中具有重要意义,同时,也可以以小见大,为行业的健康发展提供一些参考。本文将基于北京中介市场现状,通过对二十一世纪不动产属下一家加盟店的深入研究,利用五力模型、SWOT等营销学分析方法对该企业内外部环境进行解析,由此做出了“走差异化之路”的企业发展的战略判断。同时利用价值公式,系统解析客户需求,有针对性地在“产品、服务、渠道、形象”等四方面提出了具体的差异化建议。并立足于客户视角,创造性地提出了“产品差异化的本质来自于经纪人对房源的深耕能力”这一论断。通过对房地产经纪行业的差异化研究,为企业的运营改进、营销水平的提升以及全面创新提供具有操作性、前瞻性的对策方案。