【摘 要】
:
在这个互联网+在各行各业高速扩张的时代,传统行业与互联网融合日渐紧密,数字经济的优势在各领域迸发出创新力和生产力。纵观移动通信技术发展,从1987年第一代移动通信技术诞生,到2020年5G商用30多年的时间,每一次通信技术的更新发展,都会带来人们生产生活改变,提升生产力,推动社会的发展。对于运营商来说更是一场场行业风暴,几乎每次移动技术的升级迭代都会带来不同的政策环境、顶层布局,随之开展着越来越激
论文部分内容阅读
在这个互联网+在各行各业高速扩张的时代,传统行业与互联网融合日渐紧密,数字经济的优势在各领域迸发出创新力和生产力。纵观移动通信技术发展,从1987年第一代移动通信技术诞生,到2020年5G商用30多年的时间,每一次通信技术的更新发展,都会带来人们生产生活改变,提升生产力,推动社会的发展。对于运营商来说更是一场场行业风暴,几乎每次移动技术的升级迭代都会带来不同的政策环境、顶层布局,随之开展着越来越激烈的竞争,在市场经济这一双无形的大手中经历着一次次洗牌,通信市场也逐渐从垄断性质的卖方市场,转化为透明活跃的买方市场。消费者的需求不断增加,运营商的服务和产品包装也随之变化,中国联合网络通信集团有限公司(中国联通)、中国移动通信有限公司(中国移动)、中国电信集团有限公司(中国电信)三大运营商不放过任何环节、按照客户属性把市场进行细分从而更合适的匹配产品政策和运营方案。每一个环节和市场的得失都将成为关键,直接影响到运营商年报成绩单。众多细分市场中,高校市场是十分特殊的一个,包含了大学生、教职工这类聚类公众2C客户,还有高校本身这一 2B大客户。其中,大学生客户聚集性强、消费潜力良好、愿意尝试新鲜事物,并且学习生活习惯高度依赖并且融入互联网的特点,一直以来备受运营商重点关注,在激烈的竞争中不惜代价提升己方运营商用户相对学生总数的占比,即渗透率。高校客户则具有互联网信息化需求丰富、合作期长、项目价值高、决策链复杂等特点,并且会由于运营商与学校的合作方式不同,影响到运营商为校内公众客户的服务质量,进而影响到运营商的业务渗透率。所以与高校客户开展长期稳定的合作、保持良好的客户关系是运营商在高校市场未来发展成败的决定性因素。本文针对D市高校的市场,采取访谈法,通过设计访谈内容,与客户和客户经理直接沟通交流,从而总结出中国联通D市分公司对高校客户所面临的机会、威胁以及所具备的优势、劣势。访谈对象包括中国联通高校联系人和高校分管客户经理,考虑到调查样本数量有限,且每段关系的营销情况不尽相同。不适合使用开放性问题,优先为了掌握中国联通D市分公司对高校客户关系营销策略现状,因此本文采用访谈法。结合中国联通大连市分公司高校客户关系营销策略,发现了在双向信息流、协作、共赢、亲密、控制这五个关系营销的特征对应存在的问题,并对这五方面问题进行了提升服务及情感联系升级关系、掌握实时的关系动态回访反馈、建立多重纽带关系扩大社交范围、高层多级公关及项目带动关系、从个人利益关系转化到公司结构化利益关系、关系营销策略的优化。可以更好的促进中国联通D市分公司高校客户业务的发展,并且对于中国联通D市分公司能够更好的进行改革和发展意义重大,也能够为其他类似高校的集团用户的关系营销发展提供相应的借鉴。
其他文献
作为一个海岛型国家,新加坡的经济繁荣与海洋休戚相关。从一个小渔村发展到现如今的花园城市,坐拥全球顶尖的国际海事中心,在多个评估报告中名列前茅。当今世界,海洋正在成为全球经济增长与可持续发展的新焦点,新加坡海洋经济发展的经验值得借鉴。本文以新加坡海洋经济发展现状为主线,借鉴海洋经济学和产业经济学的相关理论方法,结合新加坡发布的2030产业转型计划,分析新加坡主要海洋产业的发展状况,并论述新加坡海洋经
氡是一种天然放射性惰性气体,室内空气中氡超过一定浓度会对人体产生较大危害。从放射性元素氡的特性出发,阐述了室内空气中氡的来源及危害,为从源头防治氡提供依据。比较分析了径迹蚀刻法、活性炭盒法、驻极体法、脉冲电离室法、静电收集法、闪烁瓶法、双滤膜法、气球法测量的优缺点和适用场景。
[研究目的]北极安全涉及北极及北极域外国家以及国际社会的整体利益,攸关人类生存和发展的共同命运,研究美国北极安全战略体系的演变和运行能够为我国参与构建北极安全治理机制提供可行的思路。[研究方法]通过对近50年来与北极安全战略相关的美国官方文件的研究,分析美国北极安全战略体系的演变和运行特点。[研究结论]北极地区逐渐成为大国展开国际竞争的又一场所,在此背景下,对美国北极安全战略体系的演变历程与特点、
保理业务是企业将应收账款转让给相应的金融机构从而获得融资的一种业务模式。随着我国生产力的不断释放,以及赊销的普及及供应链业务的发展,大量的应收账款在企业之中形成,降低了资金的周转效率。国内卖方保理业务能够有效加速应收账款的周转,高效盘活企业的流动资产,尤其针对中小企业,能够有效解决中小企业融资难的问题。同时,我国商业银行发展迅速,但由于商业银行间业务同质化较为严重,竞争日益加剧。在我国大力扶持中小
随着软件产业的迅速发展,计算机软件版权登记量呈快速增长趋势,也对软件的司法保护提出了更高的要求。软件著作权保护的对象是计算机软件的开发者或其他相关权利人对程序及其文档的权利,在表达内容、实用价值和存在媒介上与传统著作权有着明显的差异,上述特征使得软件著作权司法案件中存在举证难等困难,法定赔偿构成软件著作权损害赔偿最主要的适用方式,该方式的适用是当软件著作权人因软件侵权造成的损失无法评估,而又无法证
企业内部控制是现代企业管理的重要手段,加强内部控制建设是企业把控运营风险、提高管理水平和实现经营目标的有效途径。当前很多企业存在管理松弛、风险频发、资产流失以及营私舞弊等问题,在很大程度上是由于企业内部控制的缺失或失效。国有企业由于其历史原因和特殊的性质也面临着管理和内控上的很多问题,这些问题不仅影响了企业的经济效益,还可能影响到企业资产的安全,甚至是经营的成败。对于国有企业S公司来说,急需对公司
企业需具备规范的流程才能维持正常运转,尤其是对于服务性质的企业来说,服务流程贯穿企业经营活动的始终。一套合适的流程能为企业的高效运营提供可靠的支撑,帮助企业抵抗外界的竞争并实现自身的发展,而不良的服务流程会导致企业效率低下,进而影响企业的经济效益。因此,及时优化服务流程对一个企业的发展至关重要。近年来,随着互联网的普及,各行各业逐步开启线上营销、线上服务、线上交易等模式,但由于公司内部技术人员的短
农作物的生长以土壤为基础,土壤墒情准确及时的获取对农作物的生产有着重要意义。通过分布在农田里的传感器,收集土壤墒情数据,准确获取土壤墒情,指导农业人员进行农业活动,例如灌溉。传感器是否被有效布置,对灌溉系统的决策以及系统的建设成本都有重要影响。本文面向茶园开展土壤墒情传感器优化布局方法的研究,主要对茶园土壤墒情传感器的数量、数据冗余度、网络能耗和路径长度进行优化,优化方法主要有聚类算法,蚁群算法(
台湾地区资源匮乏、市场狭小,其经济发展有赖于对外出口贸易的发展。长期以来,台湾以加工贸易形式参与国际分工,出口贸易规模和结构都有显著的提升。台湾通过发展出口贸易,促进了产业结构升级,实现了经济腾飞。因此,研究台湾地区出口贸易对产业结构的影响具有一定的意义。本论文以台湾出口贸易对产业结构升级的影响为主要研究对象。首先围绕产业结构和出口贸易的相关理论,梳理出口贸易对产业结构升级的影响机制。研究表明,出
经济的增长和技术的长足进步,带动了电子行业的爆发性增长,元器件供应市场也随之进入白热化的竞争阶段。为了争取客户,很多电子元器件代理商推出了 VMI服务。如何实施好VMI服务,面临诸多挑战。F公司在电子元器件分销领域有近52年的历史和经验,根据客户的反馈,发现其VMI实施过程中存在一些问题,比如:缺乏信息共享和行动协调机制,缺乏科学合理的评价标准、机制的弹性不足、追溯机制没有落实到位、容易产生呆滞库