公共沟通是基层政府与群众通过沟通渠道运用一定的沟通方式进行信息的传递和交流,以达到彼此之间的相互理解、支持与合作,从而有助于双方关系和谐发展的互动过程,在基层政府公信力提升中发挥着关键性的作用。随着我国市场经济的迅速发展和民主政治进程的不断推进,自由、民主、公平正义观念深入人民群众内心,群众对于基层政府所供应的公共产品和公共服务提出了更高层次的要求。与此同时,基层政府又处于政府工作体系中的第一线,与群众之间有着密切的联系,这种特殊的关系就决定了必须要注重基层政府与群众之间的沟通。然而,在沟通过程中,由于沟通主体缺乏沟通动力、沟通信息缺乏真实性与创新性、沟通渠道存在不稳定性与单一化现象、沟通方式缺乏实效性与灵活性、沟通反馈滞后与失衡的问题,使得基层政府与群众之间的沟通受到阻碍,加剧了二者之间关系的不和谐。因此,健全和完善公共沟通在提升基层政府公信力过程中显得尤为重要。应该通过培育理性沟通主体,提升主体参与沟通水平;增设和优化公共沟通载体,保证公共沟通渠道畅通;整合多元化信息资源,丰富公共沟通内容;完善沟通制度,实现公共沟通规范化的措施来增强公共沟通。同时也要将坚持以人民为中心、整体规划、一切从实际出发、平等协商、循序渐进五个重要原则作为贯穿公共沟通过程的灵魂,使公共沟通实现由被动向主动、单向向双向、指令型向互动型的转变,从而有助于构建和谐、平等、互动的政民关系,提升基层政府公信力。