本研究以第三方立场，多角度、全方位地对我省三级综合医院的组织绩效进行综合评价，真实地反映各医院的绩效管理水平与现状，促进新形势下区域内同级医院间的横向绩效对比，为政府及行政主管部门开展医疗机构外部绩效评价提供参考和借鉴。文章分三个部分： 第一部分是评价体系的整体设计：首先，明确了指标体系的构建目标是评价各医院“以病人为中心，持续改进医疗质量，努力提供优质、安全、便捷、经济的医疗服务”的绩效水平；其次，根据构建目标，运用平衡积分卡的因果关系原理确定了4个维度：患者；医疗质量；组织运营；发展创新；再次，利用有关4个维度的国内外研究资料依次确定了11个具体的绩效目标：服务满意；收费合理；诊断准确；治疗有效；员工支持；资源效率：资产管理：市场份额；医疗新技术；人才吸引；员工培养。 第二部分绩效指标的选择与权重系数的确定。首先是指标的选择。利用文献法、专家座谈法和平衡积分卡的战略地图，经过海选、初选和终选三个步骤，最终选择16个关键绩效指标：患者满意率；患者投诉率；每诊疗人次医疗费用；住院患者人均医疗费用；门诊诊断和出院诊断符合率；治疗有效率；出院危重病人抢救成功率；平均住院日；职工满意度；病床利用指数；人均业务收入；流动资产周转率；医疗市场平均占有率；高新医疗技术年增长率；研究生外院求学毕业返院率；专业技术人员学历变化综合指数。其次是权重的确定。经过三轮专家座谈确定了评价体系的组合权重，一致性系数达到0.753。 第三部分是评价指标体系的验证。现场采集了我省8家三级综合医院2004——2005年的16个指标数据，采用加权TOPSIS法和加权秩和比法分别进行分析、排序，并对两种排序结果作Spearman等级相关分析，Rs-0.83333，P<0.01，两种方法的验证结果基本一致，表明该评价体系拥有较好的科学性和有效性，能够反映评价对象的组织绩效水平。